海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明:
1. 預約上門:服務人員會在約定的時間內上門,統一著裝,并主動自我介紹并出示上崗證。進入用戶家中時,會穿鞋套以保護用戶的地面。
2. 環境檢測:在安裝之前,服務人員會進行安裝環境檢測,包括用電環境檢查(如地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等)、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查(如水壓、水路排布)以及燃氣產品檢查安裝環境的通風、排煙、防凍、防爆情況。
3. 材料預算:根據現場條件,服務人員會推薦合理的安裝方案,并做出材料預算,出示材料價格表。用戶可以選擇自備材料或購買安裝公司的材料。
4. 產品安裝:在安裝過程中,服務人員會使用防塵袋打孔,水平掛機,確保產品安裝牢固可靠。同時,他們會連接水管、氣管、煙管,保證管道連接密封、橫平豎直。
二、海爾洗衣機服務理念如下:
1. 安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內,如果發生性能故障,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。如果安裝日期在2014年3月15日之前,那么從發票日期起7日內,如發生性能故障,公司也會提供類似的解決方案。
2. 如果因為客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞,公司將實行收費修理。
3. 海爾提供的專業維修保養服務承諾包括:嚴格按照維修程序及操作規程進行維修,確保維修質量;嚴格把控配件質量,杜絕假冒偽劣配件的使用;服務熱線24小時有人值班,24小時內對報修做出回應。
4. 海爾維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內,如果因為維修質量或更換配件質量出現問題,公司負責返修。 |
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