博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世洗衣機服務說明：
1. 預約上門：服務人員需要在約定的時間內上門，并穿著統一的制服。他們應該主動自我介紹并出示上崗證，穿鞋套進門，并在工作場所鋪設墊布以保護地面。
2. 安裝環境檢測：服務人員會檢測用電環境（包括地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等），安裝墻體的承重情況，以及水路的狀況（如水壓、水路排布）。
3. 材料預算：根據現場條件，服務人員會推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，然后出示材料價格表。用戶可以選擇自備材料或購買安裝公司的材料。
4. 產品安裝：服務人員會使用防塵袋打孔，水平掛機，確保產品安裝牢固可靠。他們還會連接水管、氣管、煙管，確保管道連接密封、橫平豎直。
5. 試機檢驗：在安裝完成后，服務人員會進行試機檢驗，包括注水、通電、通氣，檢查產品工作狀態是否正常，排除產品外殼漏電情況，檢查煙道密封和排煙情況，以及水管、氣管的密封性。
二、博世洗衣機服務理念如下：
1. 三包規定：根據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定，對于符合條件的產品，自安裝日期起7日內，如發生性能故障，博世承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
2. 專業安裝服務：博世提供專業的安裝服務，免安裝人工費。
3. 維修服務承諾：博世提供專業的維修保養服務，其維修程序及操作規程都嚴格按照規范進行，以確保維修質量。同時，公司嚴格把控配件質量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務熱線24小時有人值班，24小時內會對客戶的報修做出回應。對于外地客戶自行送修的產品，博世會加急處理，當天加急完成維修。此外，經博世維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，博世負責返修。 |
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