伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 專業服務團隊：伊萊克斯擁有經過專業培訓和技術考核的專業服務團隊，確保為用戶提供高質量的維修服務。
2. 統一工作服和專業工具：在用戶預約維護和保養后，伊萊克斯的專業服務工程師會身著統一工作服，攜帶專業維修工具上門服務。
3. 全面體檢和深度清潔：服務工程師會對用戶家中的熱水采暖產品進行全面體檢，并進行拆機深度清潔，確保產品的性能和壽命。
4. 建立客戶檔案：服務結束后，伊萊克斯的服務工程師會建立客戶檔案，讓消費者的每一次服務流程都有跡可循。
5. 公開透明的服務價格：伊萊克斯的服務價格公開透明，確保消費者在享受服務時能夠明明白白消費。
6. 多渠道維修服務支持：伊萊克斯提供多渠道維修服務支持，包括線上和線下融合，以提高服務效率。
7. 用戶至上的服務理念：伊萊克斯秉承“用戶至上”的服務理念，致力于為消費者提供全方位維修保障，守護消費者的舒適生活。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業服務。
2. 服務承諾：
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費。
3. 三包規定：公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定執行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
4. 維修保修：伊萊克斯洗衣機的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量；嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應；外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障，當天加急完成維修；經公司維修的機器一律實行保修，保修 |
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