伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 專業(yè)服務團隊：伊萊克斯擁有經(jīng)過專業(yè)培訓和技術考核的專業(yè)服務團隊，確保為用戶提供高質(zhì)量的維修服務。
2. 統(tǒng)一工作服和專業(yè)工具：在用戶預約維護和保養(yǎng)后，伊萊克斯的專業(yè)服務工程師會身著統(tǒng)一工作服，攜帶專業(yè)維修工具上門服務。
3. 全面體檢和深度清潔：服務工程師會對用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進行全面體檢，并進行拆機深度清潔，確保產(chǎn)品的性能和壽命。
4. 建立客戶檔案：服務結(jié)束后，伊萊克斯的服務工程師會建立客戶檔案，讓消費者的每一次服務流程都有跡可循。
5. 公開透明的服務價格：伊萊克斯的服務價格公開透明，確保消費者在享受服務時能夠明明白白消費。
6. 多渠道維修服務支持：伊萊克斯提供多渠道維修服務支持，包括線上和線下融合，以提高服務效率。
7. 用戶至上的服務理念：伊萊克斯秉承“用戶至上”的服務理念，致力于為消費者提供全方位維修保障，守護消費者的舒適生活。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業(yè)服務。
2. 服務承諾：
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業(yè)的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關規(guī)定執(zhí)行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
4. 維修保修：伊萊克斯洗衣機的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應；外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障，當天加急完成維修；經(jīng)公司維修的機器一律實行保修，保修 |
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