小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 用戶預(yù)約：用戶可以通過小天鵝的廠家服務(wù)熱線或者廠家網(wǎng)站進行預(yù)約，提出需要上門服務(wù)的請求。
2. 確認服務(wù)：小天鵝的客服人員會與用戶確認服務(wù)需求，包括服務(wù)的時間、地點、服務(wù)項目等，并安排專業(yè)的服務(wù)工程師前往。
3. 上門服務(wù)：服務(wù)工程師會按照預(yù)約的時間準時到達用戶家中，進行熱水采暖產(chǎn)品的全面體檢和深度清潔。服務(wù)工程師會身著統(tǒng)一工作服，攜帶專業(yè)維修工具，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 建立客戶檔案：服務(wù)結(jié)束后，小天鵝的服務(wù)工程師會建立客戶檔案，記錄服務(wù)過程和結(jié)果，方便用戶查詢和核對。
5. 公開透明收費：小天鵝的上門服務(wù)收費公開透明，用戶可以在服務(wù)前了解到具體的收費標準和費用，確保用戶的權(quán)益。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)理念如下：
1. 安裝日期在2014年3月15日（含）之后的洗衣機，自安裝之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或修理。安裝日期在2014年3月15日之前的洗衣機，自發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣承諾根據(jù)客戶需求可選擇退換貨或修理。
2. 對于因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞，小天鵝將實行收費修理。
3. 小天鵝洗衣機的維修服務(wù)承諾包括：嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)；外地客戶自行送修的，將加急為客戶排除故障，當天加急完成維修；經(jīng)小天鵝洗衣機維修公司維修的機器，一律實行保修，保修期為三個月。 |
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