博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世洗衣機服務說明:
1. 專業團隊:博世的專業服務團隊全部經過專業培訓和技術考核,以確保為用戶提供專業的維修服務。
2. 統一形象:在用戶預約維護和保養后,博世的專業服務工程師會身著統一工作服,攜帶專業維修工具上門服務。
3. 全面體檢:工程師會對用戶家中的熱水采暖產品進行“全面體檢”并拆機深度清潔。
4. 客戶檔案:服務結束后,博世服務工程師會建立客戶檔案,方便用戶查詢、核對,使服務流程有跡可循。
5. 公開透明:服務價格公開透明,從細節到大局都能讓消費者放心。
6. 多渠道維修支持:博世為用戶提供多渠道維修服務支持,包括線上和線下融合,以提升服務效率。
7. 用戶至上:博世秉承“用戶至上”的服務理念,致力于構建完善的維修服務體系,為消費者提供全方位維修保障。
二、博世洗衣機服務理念如下:
1. 服務宗旨:全程保障、專業服務。
2. 三包規定:公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定。具體來說,自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內,如發生性能故障,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理;如果安裝日期在2014年3月15日之前,則從發票日期起7日內,如發生性能故障,公司同樣會按照客戶需求進行處理。但請注意,如果故障是由于客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸或不可抗拒力造成的,那么將實行收費修理。
3. 維修服務承諾:他們承諾嚴格按維修程序及操作規程進行維修,確保維修質量。同時,他們嚴格把控配件質量,杜絕假冒偽劣配件的使用。服務熱線24小時有人值班,保證在24小時內對客戶的請求做出回應。 |
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