能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 售前服務(wù)：能率通過多種方式幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息，解決信息不對(duì)稱問題。這包括建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫，讓消費(fèi)者能夠方便快捷地查詢產(chǎn)品信息；發(fā)放平板知識(shí)普及手冊(cè)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度；以及通過宣傳下鄉(xiāng)等活動(dòng)，進(jìn)一步拉近城鄉(xiāng)消費(fèi)者的距離。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，能率要求導(dǎo)購顧問遵循誠信和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和家居融合建議。同時(shí)，能率還簡(jiǎn)化了銷售結(jié)算等流程，為消費(fèi)者提供便捷周到的購買服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：能率無憂服務(wù)在維修方面尤為突出，通過“三三五”免和平板安裝6H服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。其中，“三三五”免服務(wù)指的是三年內(nèi)免費(fèi)包修、五年內(nèi)壓縮機(jī)免費(fèi)包修、五年內(nèi)免費(fèi)上門設(shè)計(jì)安裝；而平板安裝6H服務(wù)則是指在接到消費(fèi)者安裝需求后，能率承諾在6小時(shí)內(nèi)完成安裝并投入使用。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 免費(fèi)安裝：在產(chǎn)品的三包期內(nèi)，能率提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
2. 免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)：同樣在三包期內(nèi)，能率會(huì)為用戶提供免費(fèi)的調(diào)試與指導(dǎo)服務(wù)。
3. 免費(fèi)維修與保養(yǎng)：在三包期內(nèi)，如果設(shè)備出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，用戶可以享受免費(fèi)的維修與保養(yǎng)服務(wù)。
4. 終身維修服務(wù)：即使在三包期外，用戶仍然可以享有能率的終身維修服務(wù)。
5. 免費(fèi)享有全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)：購買能率熱能產(chǎn)品的用戶，可以免費(fèi)享有能率公司全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。 |
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