萬和燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和燃氣灶服務說明：
1. 售前服務：萬和通過建立網絡產品庫、發放產品知識普及手冊以及宣傳下鄉等方式，加深消費者對萬和產品的認知和認可，幫助消費者更好地了解產品功能和特點，從而做出更明智的購買決策。
2. 售中服務：在產品銷售過程中，萬和要求所有導購顧問本著誠信和專業的服務標準，為消費者提供專業的產品知識和家居融合理念，幫助消費者選購合適的產品。同時，萬和還進一步精簡銷售結算等流程，為消費者提供便捷周到的購買服務。
3. 維修服務：萬和提供的維修服務包括質保期限、維修服務范圍以及維修服務流程等。萬和燃氣灶的維修服務質保期限為三年，其中壓縮機質保期限為五年。在質保期內，消費者可以享受免費維修和更換故障件的服務。萬和的維修服務范圍涵蓋故障檢測、現場維修、更換部件、維修保養以及技術咨詢等。此外，萬和還提供上門服務，為消費者提供更加便捷的維修服務。
二、萬和燃氣灶服務理念如下：
1. 全天候服務：萬和廠家全國統一服務熱線提供724小時全天候服務，確保用戶的服務需求能夠及時受理、快速響應。無論是售前咨詢、維修問題，還是產品使用過程中的疑問，用戶都可以隨時撥打這個熱線尋求幫助。
2. 在線客服：除了傳統的電話客服，萬和還全新推出了在線客服功能。消費者可以通過萬和廠家微信等平臺隨時隨地聯系到萬和客服代表，進行售前維修技術咨詢、產品使用問題咨詢、安裝調試與維修申請等。
3. 專業服務團隊：萬和致力于打造專業的服務團隊，面向服務工程師持續進行技術培訓，建立規范化的上門服務流程，確保維修服務專業又規范。
4. 豐富的維修服務保障：萬和提供包括免費安裝、免費調試與指導、免費維修與保養（均在三包期內）等一系列維修服務保障。同時，萬和還提供終身維修服務（三包期外），以及服務費用獨立結算等保障措施，確保用戶得到全過程服務。 |
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