能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 7x24小時(shí)全天候服務(wù)：無論是通過電話客服還是在線客服，能率都能提供全天候的服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能得到及時(shí)的幫助和解答。
2. 全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：能率在全國范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命。
3. 規(guī)范化的上門維修服務(wù)流程：能率的服務(wù)工程師在上門服務(wù)時(shí)，會(huì)嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，統(tǒng)一穿著能率工作服，佩戴工作證，進(jìn)入用戶家中穿戴鞋套等。
4. 多元化的服務(wù)渠道：除了傳統(tǒng)的電話客服，能率還推出了在線客服功能，用戶可以通過能率廠家微信等平臺隨時(shí)隨地聯(lián)系到客服代表。
5. 優(yōu)質(zhì)的維修保障：能率在維修服務(wù)過程中，以“服務(wù)公開、故障公開、價(jià)格公開”為原則，秉承優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)理念。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 安裝透明省心：能率整合了售前、售中、維修的全鏈路資源，提供一站式服務(wù)全程無憂。用戶可以借助智能化小程序，在售前快速獲取家庭采暖的設(shè)計(jì)方案；在售中，用戶可遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)安裝、把控施工過程、獲取施工實(shí)拍照片并即時(shí)溝通，使安裝流程公開透明。
2. 維修服務(wù)便捷無憂：能率整體解決方案配備了智能化的小程序，讓品牌、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方完成互聯(lián)。用戶在整個(gè)采暖及熱水系統(tǒng)的使用周期中，都可以擁有“盡在掌控”的智能化體驗(yàn)。此外，能率在全國范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，能夠高效解決用戶的各種維修問題。使用能率全套系統(tǒng)的用戶還可以享受2年的延保期。 |
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