三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機服務說明：
1. 全天候服務：三星提供廠家全國服務熱線，為客戶提供7x24小時全天候服務。同時，遵循就近原則為用戶提供上門服務，確保用戶訴求得以快速處理。
2. 專業技術：三星的工程師在上崗前均接受技術培訓，并定期組織全國專業技術研討會，確保服務工程師具有扎實的技能。
3. 行為規范：三星服務工程師嚴格遵守行為規范，上門服務時統一穿著工作服，佩戴工作證，進入用戶家中穿戴鞋套等，體現了三星服務的專業性和細致性。
4. 線上與線下服務結合：三星不僅在線下設有約300多個維修服務網點，近2000名專業人員隨時待命，還通過廠家全國服務熱線、廠家微信公眾號、廠家網站等平臺，及時響應用戶需求。
5. 用戶體驗：為了提升用戶體驗，三星建設了能力中心2.0版，讓消費者可以沉浸式體驗三星的產品和服務，與家人共同感受舒適的家居生活場景和美好的生活方式。
二、三星洗衣機服務理念如下：
任何機構或人員（如經銷商）給消費者安裝的一切非三星部件，三星不承擔保修責任。
任何機構或人員（如經銷商）在本服務承諾之外就消費者購買的產品及其附屬軟件、設備向消費者做出的任何額外承諾，三星將不承擔責任。
三星單獨銷售的洗衣機部件，具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
與三星臺式洗衣機系列產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
三星不承擔客戶取送產品的費用及風險。
在消費者日常使用過程中，或在接受服務前務必及時將認為有價值的數據、程序等信息進行備份，以免丟失。三星及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失，三星僅負責產品的維修與檢測。 |
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