三洋洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三洋洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 7x24小時(shí)全天候服務(wù)：三洋設(shè)有廠家全國服務(wù)熱線，為客戶提供全天候的服務(wù)支持，確保用戶在使用產(chǎn)品的過程中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。
2. 全國維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：三洋在全國設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)人員隨時(shí)待命，為用戶提供高效、便捷的維修服務(wù)。
3. 在線服務(wù)平臺(tái)：除了傳統(tǒng)的電話熱線，三洋還提供廠家微信公眾號(hào)、廠家網(wǎng)站等在線服務(wù)平臺(tái)，方便用戶隨時(shí)隨地獲取幫助和解決方案。
4. 上門服務(wù)：三洋遵循就近原則為用戶提供上門服務(wù)，確保用戶訴求得以快速處理。工程師上崗前均經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，并定期組織全國專業(yè)技術(shù)研討會(huì)，保證服務(wù)工程師具有扎實(shí)的技能。此外，工程師還提供行為規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一穿著工作服、佩戴工作證，進(jìn)入用戶家中穿戴鞋套等，進(jìn)一步體現(xiàn)三洋服務(wù)的專業(yè)及細(xì)致。
二、三洋洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 如果消費(fèi)者購買的洗衣機(jī)或外設(shè)產(chǎn)品有非三洋部件，三洋將不承擔(dān)這些部件的保修責(zé)任。
2. 對(duì)于經(jīng)銷商或任何其他機(jī)構(gòu)對(duì)三洋產(chǎn)品的額外承諾，三洋不承擔(dān)任何責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)向做出這些承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明。
3. 如果三洋的洗衣機(jī)部件是單獨(dú)銷售的，那么具體的服務(wù)承諾應(yīng)參照其配套的保修證書。
4. 對(duì)于與三洋臺(tái)式洗衣機(jī)系列產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體的服務(wù)承諾應(yīng)參照各自單獨(dú)的保修證書。
5. 三洋不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
6. 消費(fèi)者在使用或接受服務(wù)前，應(yīng)自行備份有價(jià)值的數(shù)據(jù)、程序等信息，以免丟失。三洋及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)賠償因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失。 |
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