方太油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太油煙機服務說明：
1. 誠心：方太在向顧客推介產品時，堅持做到誠心推介，不做虛假宣傳。他們致力于提供真實的油煙機產品和服務信息，以建立和維護顧客的信任。
2. 細心：方太在安裝調試油煙機時，注重細節，追求“細節成就完美”。他們要求安裝工程師細心安裝調試，不留安全隱患，確保產品的正常運油煙機和顧客的安全使用。
3. 耐心：方太堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。他們不僅細心做事，還耐心指導顧客使用產品，確保客戶能夠輕松熟練使用。在安裝調試過程中，安裝工程師會耐心講解，確保顧客對產品的使用有充分的了解。
4. 用心：方太在安裝后及時進油煙機電話回訪，定期安排服務人員上門維護，準時提示顧客進油煙機產品更換等服務。他們用心呵護顧客，讓顧客使用產品全程安心無憂。方太堅信“世上無難事，只要人有心”，他們一直在用心為顧客服務，努力提升顧客的滿意度和忠誠度。
二、方太油煙機服務理念如下：
1. 行為規范：方太服務人員應遵守一定的行為規范，包括不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物等。此外，還應遵守工作作風迅速、言談舉止文明、服裝鞋帽整潔、上門服務準時等要求。
2. 服務流程：方太服務人員應確保服務流程到位，包括服務前安全測電、安全隱患提醒到位、服務中通電試機、使用常識講解到位、服務后清理現場、產品一站通檢到位等。
3. 服務態度：方太服務人員應以用戶為中心，保持真誠、微笑的服務態度，不得拒絕服務、態度惡劣、推諉扯皮等。解決問題要徹底，對用戶的需求要及時響應。
4. 專業技能：方太服務人員應具備一定的專業技能和知識水平，不得無證上崗、違規操作、過度營銷、違規收費、弄虛作假等。 |
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