華帝油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝油煙機服務說明：
1. 免費安裝：華帝為顧客提供免費送貨及安裝服務，省去了顧客自油煙機提貨和安裝的煩惱。華帝油煙機的安裝為免費服務，不收取任何服務費用。
2. 三年免費保修：華帝所有產品三年免費維修，保修期內發生的維修只收取配件成本費。顧客要求提供保修服務時，應出示產品保修卡或有效發票。
3. 全程跟蹤服務：華帝服務中心為顧客建立完整檔案，及時進油煙機電話回訪、上門服務、更換濾網等，確保顧客使用全程無憂。
4. 24小時積極響應：華帝服務中心在接收到顧客故障申報或投訴后，將在24小時內積極處理，及時解除顧客擔憂。
5. 全國維修服務熱線：華帝提供全國24小時維修服務熱線，顧客可以隨時撥打熱線電話，尋求維修服務支持。
二、華帝油煙機服務理念如下：
1. 儀容儀表：服務人員需要保持整潔、專業的外觀。頭發要普通，不留長發，并保持整潔無異味。面容要清潔，牙齒干凈，不得涂抹氣味大的護膚品或噴香水。指甲修剪整齊，不得過長。
2. 服務行為：服務人員需要遵循“四不準”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時，應遵守“三到位”原則，即服務前安全測電，服務中通電試機并講解使用常識，服務后清理現場并進行產品檢查。
3. 服務態度：服務人員需要具備良好的工作作風，言談舉止要文明，對待用戶要真誠，微笑服務，不得有態度惡劣、推諉扯皮等行為。解決問題要徹底，不得過度營銷或違規收費。
4. 專業能力：服務人員需要具備相關的專業技能和知識，能夠準確判斷問題并給出解決方案。不得無證上崗或違規操作。
5. 用戶反饋：服務人員應主動向用戶了解服務滿意度，收集用戶意見和建議，并及時反饋給企業，以便不斷改進服務質量。 |
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