方太油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太油煙機服務說明：
1. 免費安裝：方太為顧客提供免費送貨及安裝服務，讓顧客省去自油煙機提貨和安裝的煩惱。他們的安裝服務是免費的，不收取任何服務費用。
2. 免費保修：方太所有產品都提供三年免費維修服務。在保修期內，如果發生維修，只收取配件成本費。如果顧客需要保修服務，只需要出示產品保修卡或有效發票即可。
3. 全程跟蹤服務：方太服務中心為顧客建立完整檔案，及時進油煙機電話回訪、上門服務、更換濾網等，讓顧客使用全程無憂。他們會定期對顧客進油煙機回訪，了解產品的使用情況，及時解決顧客遇到的問題。
4. 24小時積極響應：方太服務中心在接收到顧客故障申報或投訴后，會在24小時內積極處理，及時解除顧客的擔憂。他們的維修服務熱線是全國24小時服務的，無論何時何地，只要顧客需要，他們都會盡快趕到顧客身邊解決問題。
二、方太油煙機服務理念如下：
1. 服務態度：員工需要保持文明、真誠的服務態度，不得拒絕服務、態度惡劣、推諉扯皮或弄虛作假等。同時，要保持迅速的工作作風，不得上門延誤。
2. 服務規范：員工需要遵守服務規范，如不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物等。在服務過程中，要注意安全測電、隱患提醒、通電試機、使用常識講解等環節，確保用戶的安全和滿意度。
3. 溝通交流：員工需要與用戶保持良好的溝通交流，不得亂講禁語或過度營銷。在咨詢服務時，要微笑面對用戶，解決問題要徹底，讓用戶感受到真誠和關心。
4. 形象塑造：員工需要穿著整潔的服裝和鞋帽，遞上名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾等，以塑造良好的企業形象和服務形象。 |
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