方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)：方太為顧客提供免費(fèi)送貨及安裝服務(wù)，確保顧客無需為搬運(yùn)和安裝油煙機(jī)而煩惱。他們的安裝工程師在安裝過程中非常細(xì)心，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，不留下任何安全隱患。
2. 維修回訪：安裝完成后，方太會(huì)及時(shí)進(jìn)油煙機(jī)電話回訪，詢問顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，以及是否遇到任何問題。
3. 定期維護(hù)：方太會(huì)定期安排服務(wù)人員上門進(jìn)油煙機(jī)油煙機(jī)的維護(hù)，包括清潔濾網(wǎng)、檢查設(shè)備運(yùn)油煙機(jī)狀況等。
4. 產(chǎn)品更換提醒：方太會(huì)準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)油煙機(jī)產(chǎn)品更換，確保油煙機(jī)的性能始終保持在*佳狀態(tài)。
5. 快速響應(yīng)：如果顧客在使用油煙機(jī)過程中遇到任何問題，方太的服務(wù)中心會(huì)在24小時(shí)內(nèi)積極處理，及時(shí)解除顧客的擔(dān)憂。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)行為：?jiǎn)T工在提供服務(wù)時(shí)，需要遵循“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時(shí)，服務(wù)前需要安全測(cè)電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工需要保持良好的工作作風(fēng)，言談舉止要文明，服務(wù)要迅速，上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，安裝服務(wù)要致謝，維修服務(wù)要道歉，解決問題要徹底，對(duì)待用戶要真誠，愛護(hù)企業(yè)要同心。并且，員工不能拒絕服務(wù)，不能態(tài)度惡劣，不能違規(guī)操作，不能過度營銷，不能無證上崗，不能推諉扯皮，不能上門延誤，不能違規(guī)收費(fèi)，不能亂講禁語，不能弄虛作假。
3. 形象塑造：?jiǎn)T工在提供服務(wù)時(shí)，需要遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，并努力留下一個(gè)好評(píng)，以塑造良好的企業(yè)形象。 |
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