華帝油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝油煙機服務說明:
1. 免費安裝和配送:華帝提供免費的送貨和安裝服務,這大大減輕了顧客自油煙機提貨和安裝的負擔。在安裝過程中,工程師會細心調試,確保產品的正常運油煙機,并耐心講解使用方法,讓顧客對產品的使用有充分的了解。
2. 三年免費保修:華帝的所有產品都享有三年免費維修的保障。在保修期內,如果發生維修,華帝只收取配件成本費。
3. 全程跟蹤服務:華帝服務中心為顧客建立完整檔案,及時進油煙機電話回訪、上門服務、更換濾網等,確保顧客在使用產品的過程中全程無憂。
4. 24小時積極響應:華帝服務中心在接收到顧客故障申報或投訴后,會在24小時內積極處理,及時解除顧客的擔憂
5. 專業維修團隊:華帝擁有專業的維修團隊,他們在調度中心的統籌調配下,為顧客提供專屬服務。整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。這種專業性和透明性讓顧客對華帝的服務充滿了信任。
二、華帝油煙機服務理念如下:
1. 承諾隨叫隨到,一次就好。華帝的維修服務承諾在用戶需要時能夠及時出現,解決用戶的問題,讓用戶無需多次聯系或等待。
2. 公開服務標準和收費。華帝公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督,確保服務的公正和透明。
3. 服務到位。包括服務前的安全測電和安全隱患提醒,服務中的通電試機和使用常識講解,以及服務后的現場清理和產品通檢。
4. 五個一服務標準。遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評,這是華帝對服務人員的基本要求,旨在提供更高質量的服務體驗。
5. 1+5成套服務。包括一次服務,五項標準,即安全測電到位、講解指導到位、一站通檢到位、全程服務到位和現場清理到位。 |
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