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深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）論供電公司客戶滿意度

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公　司：深圳滿意度咨詢有限公司

發布時間：2023年08月04日

有效期：2024年01月31日

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周深先生 (項目總監)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 18124195007 傳　　真：手　　機： 18124195007 地　　址：中國廣東深圳市深圳市南山區粵海街道高新區社區高新南九道59號北科大廈1311 郵　　編：
公司主頁：	http://nic2020zx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作為深圳滿意度咨詢公司，在2021年服務公共事業單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩定性調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。
供電公司客戶滿意度可以通過以下方面進行評估：
1.供電可靠性：評估客戶對供電公司提供的供電可靠性的滿意程度，包括供電的穩定性、中斷次數和持續時間等方面的評價。
2.客戶服務：評估客戶對供電公司提供的客戶服務質量的滿意程度，包括投訴處理、問題解決能力和響應時間等方面的評價。
3.電費計費與結算：評估客戶對供電公司的電費計費和結算流程的滿意程度，包括電費清晰明了、準確性和結算周期等方面的評價。
4.通信與溝通：評估客戶對供電公司的通信和溝通方式的滿意程度，包括信息傳遞的及時性、溝通渠道的多樣性和溝通效果等方面的評價。
5.電力質量：評估客戶對供電公司提供的電力質量的滿意程度，包括電壓穩定性、電流質量和電能損耗等方面的評價。
6.環境保護與可持續發展：評估客戶對供電公司的環境保護和可持續發展工作的滿意程度，包括能源利用效率、減少碳排放和推廣可再生能源等方面的評價。
7.技術支持與創新能力：評估客戶對供電公司的技術支持和創新能力的滿意程度，包括供電設備維護、故障排除和應對新能源發展的能力等方面的評價。
8.安全保障：評估客戶對供電公司的安全保障措施和應急響應能力的滿意程度，包括防止事故和災害發生、故障修復速度和安全意識培養等方面的評價。
9.綜合滿意度和推薦意愿：評估客戶對供電公司的綜合滿意度和推薦意愿。
通過評估供電公司的客戶滿意度，公司可以了解客戶需求和期望，改善服務質量，提高客戶關系和忠誠度，增強競爭力，并實現長期業務成功。

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