一、什么是ISO/IEC20000-1認證?
是對組織信息技術服務管理體系(ISMS)符合ISO20000-1要求的一種認證。這是一種通過權威的第三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000-1標準的要求。
通過ISO20000-1認證的組織，將會被注冊登記，、中國國家認證認可監督管理委員會(CNCA)網站進行查詢 。《權威可信，官網可查》
二、企業做ISO/IEC20000-1認證有什么好處與作用?
一旦擁有了ISO20000-1認證，就象征著企業具有*可靠的IT服務后盾。那么當一個企業通過了ISO20000-1的認證，堅持實施*佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業帶來哪些效益呢?
1、建立緊密的跨部門協件關系和完善的員工考核制度
ISO20000-1的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業傳統的以“部門為主”的企業文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的*大挑戰就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執行ISO20000-1的管理體系，勢必要對企業現有的架構進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉變為以流程驅動為主的工作方式。
ISO20000-1的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據流程的量化數據對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。
2、遵循PDCA(計劃——執行——檢查——改進)的方法論，持續改進IT服務管理體系
企業建立IT服務管理的目標是為了給客戶提供更優服務，建立以高質量客戶服務為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000-1管理體系要求企業對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發現問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優化自己的工作模式，提高工作 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 商務服務 >> 認證服務 >> 青海海東市體系認證ISO27001認證ISO20000認證ISO2230
聯系信息
