業績是銷售結果的直接體現,從結果推導*能發現問題。銷售管理者借助任我行CRM系統可對團隊或個人進行系統的復盤,統計上半年業績總額,從其在全年業績目標量中的占比,可以看出目前業績目標實現的進度。接著進行動作復盤,包括三大步驟:
看過程,基于戰略規劃,哪些動作做了,哪些沒做?
看結果,客戶數、轉化率等,看哪些指標不達標?
找問題,哪個環節或渠道出問題?關鍵人是誰?
對于已完成目標的銷售,可挖掘打單經驗,供團隊學習;對于未完成目標的銷售,可從銷售行為到銷售效能,全面透視銷售的勤奮度與打單能力,給予有針對性的指導與幫助,不錯失每一個潛在的打單能手。
盤團隊,激發士氣
事在人為,如果銷售拒絕執行計劃,那目標只是一紙空文。因此業績復盤的落腳點還是在于團隊復盤。各區域、團隊、商機的數據在任我行CRM實時更新上報,管理者可多維度查看業務數據、客戶數據、銷售行為數據、營收數據等。透過數據找到影響業務的真正原因,讓銷售復盤更有依據。
當然管理者要做的不是通過復盤問責,也不是獎勵,而是及時糾偏,找到團隊管理的問題。有以下幾個關聯點:
績效管理設置:監督是否到位?能否辨別成績優劣?激勵是否足夠?
個人目標認知:銷售是否認可團隊目標?個人目標是否與團隊目標出現偏差?
團隊文化塑造:是否有積極向上的團隊文化?氛圍塑造是否到位?
通過智能數據分析模塊,管理者可“零基礎”掌握數據分析,用數據指導銷售,讓業績增長有“數”可依,也讓管理者利用數據指導決策成為可能。 |
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