一、為什么跨境企業更需要主動式精準營銷?
不同于內銷,跨境跨境,需要跨域的是國境,更有地理文化語言支付等差異和障礙。單單從觸點上來說,很多跨境出海企業就少了線下與客戶面對面的機會,畢竟并不是所有企業都會開設線下門店。而且身處在線化社交化數字化的時代,人們都是活躍在互聯網上的。
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因此,跨境企業與客戶的接觸點基本只能借助于線上,如果不能主動營銷主動出擊,企業經營自然無以為繼。
發布即是觸達,這是主動式營銷的特色。比如說社交媒體的觸達,在Facebook特定帖子下的評論,給WhatsApp用戶發的消息(WhatsApp可以給陌生人發消息和建群)、給用戶打電話等……這些都屬于出海企業主動式營銷的方式。
而精準營銷,則運用各種各樣的宣傳推廣方式接觸到*適宜的圈層,實現把貨賣給合適的人之目的。
二、跨境企業如何實現主動式精準營銷?
針對已留存客戶信息(老客戶):
老客戶自然是不容錯過的精準用戶群,對這些老客戶的召回、沉睡用戶喚醒是必須。海外老客戶召回有兩種方式:
通過社交鏈接召回:
社交鏈接可以說是當下*有效也*省錢的鏈接方式,
通過社交鏈接召回的玩法很多:通過智能機器人篩選真正有價值和活躍的賬號,然后以快遞信息跟進/售后服務的名義直接加WhatsApp好友,或者是通過XXX商家老客戶福利群/優惠群的方式建立群聊,與國內玩法都很類似。
不僅如此,跨境商家利用WhatsApp建立社交鏈接還有很多優勢:WA使用范圍廣/陌生人也能發信息/陌生人也能建群,可以說是一次成交留下一個電話,就與用戶永久性黏住了 |
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