東莞雙喜門業(yè)卷閘門維修中心服務(wù)流程① 報(bào)修:接到維修服務(wù)電話后,詳細(xì)了解客人的故障問題,并記錄在軟件中,
如果有新客人,會(huì)記錄下客人的詳細(xì)地址,電話,維修聯(lián)系人;
② 維修:就近安排該鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)點(diǎn)卷閘門維修人員上門服務(wù),并帶上相應(yīng)的備用配件;
③ 收款:維修驗(yàn)收合格后,維修人員負(fù)責(zé)收款,并開據(jù)統(tǒng)一的收據(jù);
④ 回訪:客服人員對(duì)客人進(jìn)行電話回訪,了解維修人員的工作態(tài)度,
雙喜卷閘門加工廠保修政策:
① 門體保修:非人為問題保修兩年;
② 電機(jī)保修:非人為問題保修兩年,2年內(nèi)有質(zhì)量問題免費(fèi)包換;
③ 門控系統(tǒng)等電子產(chǎn)品:非人為問題保修,有需要更換的零配件免費(fèi)更換;
注:所有產(chǎn)品,質(zhì)保期內(nèi)2次免費(fèi)維護(hù)卷閘門維修保養(yǎng),以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。 |
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