物流公司專(zhuān)線成潤(rùn)物流【直達(dá)不中轉(zhuǎn)，到貨時(shí)間快，物流服務(wù)好】我們將竭誠(chéng)為你服務(wù)！整車(chē)+零擔(dān)、家具運(yùn)輸、特快普件、搬家搬廠、回程車(chē)調(diào)用等.價(jià)格低 速度快 每天發(fā)車(chē) 免費(fèi)提貨 直達(dá)全境中小城鎮(zhèn) 全天24小時(shí)服務(wù)!
成潤(rùn)物流公司100％專(zhuān)業(yè)保證，保證， 100％價(jià)格保證 ，100％質(zhì)量保證。成潤(rùn)全程呵護(hù)，您放心.
公司經(jīng)營(yíng)方針：
（一）服務(wù)宗旨：安全、快捷、高效、誠(chéng)信
（二）服務(wù)內(nèi)容： 在全國(guó)各大中城市提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、發(fā)貨、提貨、派送、簽單返回、代收貨款、第三方物流供應(yīng)、物流供應(yīng)鏈解決方案等系列服務(wù)。
（三）服務(wù)時(shí)限：
取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
定車(chē)：確保在當(dāng)天完成，并給書(shū)面確認(rèn)。
發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離倉(cāng)。
派送：貨物到達(dá)目的地之后，即時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門(mén)。送貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
查詢：答復(fù)時(shí)間不超過(guò)20分鐘。
貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號(hào)碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；人工跟蹤：由專(zhuān)職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、的方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
（四）服務(wù)管理：
專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)口管理：指定專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理到貴公司駐站服務(wù)，向客戶提供“一站式”服務(wù)。
專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)：指定專(zhuān)職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)和貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。
投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專(zhuān)職服務(wù)人員在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)終處理結(jié)果。
保險(xiǎn)賠付：貨物出險(xiǎn)后，我公司將于時(shí)間通知貴公司，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助貴公司辦理有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責(zé)我公司可適當(dāng)承擔(dān)。 |
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