好業財旺鋪里下的訂單如何確認和后續處理
【業務場景】
線上店鋪打造完畢后,客戶可以通過店家分享的二維碼、鏈接地址,店鋪微信小 程序或店鋪公眾號來訪問您的店鋪,從而進行下單,這時下完單后店家需要如何 處理客戶所下的訂單呢?
【問題現象】
手機旺鋪下的訂單,店家收到旺鋪下的訂單后,如何進行后續處理,比如:確認訂單,走哪家物流進行發貨等?
【解決方案】
以手機旺鋪設置旺鋪訂單對接軟件銷貨單,線下支付的訂單為例:
一、手機端 APP 處理旺鋪訂單
1、登陸手機端智+APP,點擊【工作臺】-【旺鋪待確認】就可以看到客戶在線上店鋪下的訂單,在旺鋪訂單處會顯示訂單的筆數。
2、點擊【旺鋪待確認】選擇訂單,進行【旺鋪訂單確認】;
3、訂單確認后,訂單的狀態會變為:已生效已出庫未收款,這時點擊【收款】-
【保存收款】后,提示收款成功。
4、收款成功后,如果客戶需要寄送,可以在軟件電腦端的銷貨單歷史里找到這張單據,比如上面訂單號:SK-20210610-002,進入【銷售管理】-【銷貨單歷史】找到這張單據;
5、客戶進入店鋪點擊【訂單】找到對應的訂單雙擊打開,即可看到該訂單的物流情況,點擊【查看物流】即可看到詳細的物流信息。
二、電腦端軟件中處理旺鋪訂單
1、客戶在店鋪下了訂單后,在電腦端會有消息提醒,在軟件右上角【消息】里可以看到【旺鋪通知】;(注:如果店鋪設置里設置旺鋪訂單以應的是軟件里的銷售訂單則不會有消息提醒,這時電腦端查看旺鋪訂單可以直接進到【銷售訂單歷史】里查看)
2、點開【旺鋪通知】有對應的旺鋪訂單號,雙擊對應訂單號即可進到查看銷貨單界面,可以看到對應的這張銷貨單的狀態是【待確認】狀態;(注:如果店鋪設置里設置旺鋪訂單對應的是銷售訂單,則打開的是銷售訂單界面)
3、進入【銷售管理】-【錢貨日清工作臺】找到【旺鋪待確認】選擇對應訂單【確認 |
|