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為什么你的電銷機(jī)器人效果不好？

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公　司：義烏市千云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2021年11月12日

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詳細(xì)說(shuō)明

說(shuō)起電銷，應(yīng)該是每個(gè)信貸員不可或缺的一種方法，其優(yōu)勢(shì)就是讓信貸員和客戶在未見(jiàn)面的前提下，就能建立合作意向，相比跑外尋找客戶要方便的多。

而隨著科技的發(fā)展，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，電銷行業(yè)似乎又到了一個(gè)新的時(shí)代，電銷機(jī)器人＋銷售人員的模式更是有了意想不到的效果。

當(dāng)然市面上的電銷機(jī)器人種類繁多、魚龍混珠。很多信貸員買了電銷機(jī)器人之后，卻反應(yīng)效果不太好。

那么

為什么市面上的電銷機(jī)器人效果不好呢？

問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢？

其實(shí)就是因?yàn)槟切╇婁N機(jī)器人用的都是演示錄音。我們都知道電銷機(jī)器人是搭載了人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過(guò)理解呼叫客戶語(yǔ)意自動(dòng)應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選意向客戶。

而市面上的這些電銷機(jī)器人的話術(shù)并不能夠滿足信貸員電銷時(shí)的日常對(duì)話，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生答非所問(wèn)的情況，幾番下來(lái)，客戶就會(huì)認(rèn)為不專業(yè)，甚至感到煩躁。

說(shuō)白了究其原因在于，語(yǔ)音識(shí)別率不高，判斷錯(cuò)誤客戶意向，丟失意向客戶，話術(shù)不夠完善，一些具有針對(duì)性業(yè)務(wù)不足，缺乏后續(xù)優(yōu)化，不能保持優(yōu)水平。

而我們的全域留客機(jī)器人

將我們平時(shí)的電話營(yíng)銷制作成了一個(gè)場(chǎng)景，都是做貸款出身，完全知道開場(chǎng)白說(shuō)完客戶會(huì)是什么反應(yīng)《掛機(jī)，拒絕，了解》根據(jù)不同的反應(yīng)，制作出了相對(duì)應(yīng)的話術(shù)，通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，來(lái)識(shí)別客戶說(shuō)話的關(guān)鍵詞，來(lái)匹配合適的回答，制作大的邏輯循環(huán)，在語(yǔ)音識(shí)別成功的情況下，來(lái)大化的保證邏輯能夠完整通順。

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