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供應(yīng)-全面解析電銷行業(yè)電話卡目前情況

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公　司：廣州正悅軟件有限公司

發(fā)布時(shí)間：2020年12月18日

有效期：2021年06月19日

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詳細(xì)說明

一、封號(hào)的三大原因：
1.被實(shí)名舉報(bào)投訴封號(hào)
2.異地卡本地頻繁使用封號(hào)
3.高頻呼出而被封號(hào)

二、問題分析：
1.被實(shí)名舉報(bào)投訴封號(hào)：這類封號(hào)是客戶自身行為，屬于不可控因素，跟自身客戶群體有關(guān)系，任何個(gè)人和單位都解決不了。
提高業(yè)務(wù)自身素質(zhì)，加強(qiáng)管理培訓(xùn)。規(guī)整話術(shù)內(nèi)容，提升資源度。
2.異地卡本地頻繁使用封號(hào)：這類封號(hào)屬于公安部門管理，各個(gè)地方政策不同，只要是異地號(hào)碼在本地外呼量或者被叫量過大。都會(huì)容易被定義為詐騙電話被封號(hào)
盡量避免這類用卡，被封以后什么都做不了
3.高頻呼出而被封號(hào)：這類封號(hào)是指一個(gè)號(hào)碼在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者一天當(dāng)中撥打電話過多（20個(gè)/小時(shí)、50個(gè)/天左右，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商規(guī)則會(huì)有所偏差），只有外呼記錄，沒有被叫通話。被定義為騷擾電話被封號(hào)

三、解決方法：
了解清楚根本問題，針對(duì)高頻呼出這個(gè)問題，只要檢測(cè)不到高頻呼出的動(dòng)作就可以避免此類封號(hào)。回呼線路，把主叫變被叫。和日常打電話是一樣的，只是多了一個(gè)接電話的動(dòng)作。和客戶通話雙方都是被叫的狀態(tài)。手機(jī)沒有外呼記錄，檢測(cè)不到高頻呼出，就不會(huì)因?yàn)榇螂姸啾环馓?hào)。

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