直播的超級IP如何獲得用戶信任?
在極具個性化的內(nèi)容獲得廣泛認可后,你離一個超級IP就不遠了。而如果希望通過超級IP實現(xiàn)商業(yè)表達,信任的問題就要事先解決。
馬云就曾表示,如果說中國過去三十年的發(fā)展依靠的是人口紅利和廉價勞動力,那接下來要依靠的應(yīng)該是人與人之間的互信。
信任將是zui大的未開發(fā)財富。
網(wǎng)紅主播李佳琦就曾因為不粘鍋事件,陷入過信任危機。
細節(jié)上的信任代理。
黎貝卡的推廣和單純的推廣營銷不同,她通常會用自己親身經(jīng)歷來告訴用戶什么可以買、應(yīng)該怎么買,用戶非常信任黎貝卡推薦的東西。
為了更好地管理用戶的信任,一方面,黎貝卡接推廣產(chǎn)品信息的時候非常謹慎。所有待推廣的產(chǎn)品她都會自己使用,覺得真心好才會推薦給用戶。
另一方面,所有廣告在推廣時,前面一定會加上“推廣”字樣,明確告訴用戶這就是廣告,而不是軟文。
zui后,信用體系自成長。
基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和信用代理的長期踐行和循環(huán),良好的信用體系就會自然形成。
超級IP就可以通過內(nèi)容獲取信任,以信任獲取勢能,以勢能獲取負成本連接,以連接獲取產(chǎn)業(yè)鏈延伸,以強用戶運營獲取流量變現(xiàn)。
2019年,黎貝卡躋身福布斯中國意見領(lǐng)袖50強。
結(jié)語
凡是涉及到商業(yè)表達,中小企業(yè)、腰部主播們就應(yīng)該問自己一個問題:我們是否在解決用戶的真實問題?
直方大創(chuàng)新中心創(chuàng)始人許正,將這個問題拆分成了3個小問題:
我們的用戶是誰?zui有價值的用戶又是誰?
在逐步摸索中,用戶價值主張如何變化?
我們到底是在解決真實的用戶問題,還是試圖解決自己模式創(chuàng)新的問題?
那么,主播到底在解決用戶怎樣的真實問題?從現(xiàn)在的表象來看,其實是性價比問題。當下不管是李佳琦、薇婭還是新晉主播羅永浩,他們所要求的都是帶貨產(chǎn)品全網(wǎng)zui低價。這是后疫情時代,各大品牌另一個價格戰(zhàn)的戰(zhàn)場。但這是用戶的價值主張嗎,是他們真實的問題嗎?顯然不是。從底層邏輯來看,主播起到的作用是篩選,為用戶提前篩選出同類產(chǎn)品中zui好的那個。也就是說,主播zui大的市場價值,是降低消費者篩選成本。
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