眼下，隨著信息化技術的不斷發展，許多企業都已經開始采用CRM系統，來輔助企業做好客戶關系管理。
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然而企業為什么一定要采用CRM系統？相信很多企業都不會很清楚，只知道大家既然都在使用，那么肯定是對的。
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奇點智能云CRM相信，每個人都會有每個人的觀點，不過都認同的一點就是，CRM系統能夠幫助到企業，為企業提高核心競爭力。
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協助企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
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奇點智能云CRM相信，每個人有每個人的觀點，不過都認同的一點就是CRM系統能夠幫到企業，接下來就和廈門奇點智能一起來了解下企業使用CRM系統的變化吧。
企業在使用CRM系統前后的具體對比有哪些?
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1.客戶管理
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企業在使用CRM系統之前，客戶資料肯定是零散不集中、業務過程查詢不方便、客戶跟進持續性不夠、業務監管與輔導不到位、造成忘記和及時回復客戶、下錯單、報錯價、重讀報價不一樣、送錯樣、發錯價，或是被惡意刪除與修改客戶資料，人事變動造成業務跟進難以繼續進行等的問題。
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而在使用CRM系統之后，可以整合客戶信息，避免了客戶信息的混亂。同時，系統還能設定權限，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，永久的保存客戶資料，保護企業的利潤不受損失。
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2.經驗傳承
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企業在使用CRM系統之前，是很難將好的經驗和方法傳遞和復制下去的。而如何讓銷售過程中一些好的方法被所有銷售人員所掌控，是非常困難的事情，這就導致企業的員工總是在不停的犯同樣的錯誤。
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而在使用CRM系統之后，銷售所有跟進都記錄在冊，可以總結成功銷售案例的規律與方法，并且將這套規律和方法上升到理論和體系的高度來認識，從而能為企業日后的規范化的商機管理打下一個堅實的基礎。
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3.財務輔助
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企業在使用CRM系統之前，企業雖然是能夠通過財務報表來分析會計期間的投入和產出，但是缺乏對項目、銷售人員、活動、區域等領域的投入產出分析， |
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