現(xiàn)在有很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員對外貿(mào)開發(fā)新客戶的認(rèn)識比較狹隘,覺得只有寫開發(fā)信的那個環(huán)節(jié)才是外貿(mào)開發(fā)新客戶,但其實我們在和客戶正式聊合作聊訂單之前的這些操作都是在開發(fā)新客戶。
所以在開發(fā)新客戶的范圍里,客戶自己找上門,我們回復(fù)他們的詢問信函,包括報價,這些都是開發(fā)新客戶,那么我們這里就從這三步入手,手把手教大家外貿(mào)開發(fā)新客戶方法。
首先我們的精力是有限的,所以不是所有的詢問信函我們都要回復(fù),這樣太浪費時間了,一般來說我們需要回復(fù)的是這三類信函,先是有稱呼的信函,表示寫信人比較仔細(xì)認(rèn)真,很有禮貌,那么我們于情于理都可以回復(fù)對方。
還有就是信函中有提到我們的產(chǎn)品,這表示他是很有意向的客戶,成交的可能性比較高,然后就是自報家門給出公司信息的,這一類的客戶合作的可能性也比較高,其他的一看就是外行人或者是騙子的就不用浪費時間了。
其次我們需要回復(fù)客戶的信函,但是我們不需要立即發(fā)送報價給對方,而是回復(fù)一封反詢問信函,表示我們這邊收到了對方的來信,但是還有一些關(guān)于產(chǎn)品,或者是款式之類的還有疑惑,所以回信給對方。
這一步可以幫助我們進(jìn)一步確認(rèn)對方的合作意圖,如果對方有了回復(fù),那么我們回復(fù)報價之后成單的可能性也會更高一點。
后面就是報價了,在報價之前我們需要對客戶有一個了解,不需要做到全部了解,但是一些基本信息我們都要了解,像是一些客戶來自哪里,想要買什么,是批發(fā)商還是零售商,這些都可以幫助我們更好地寫報價,提高成單的可能性。
一般來說我們將這三步外貿(mào)開發(fā)新客戶方法做好了,這個客戶就算是開發(fā)成功了,后期只要做好跟進(jìn)和外貿(mào)談判就可以了,還要提醒大家,開發(fā)客戶是一件需要長期堅持的事情,大家一定不要輕易放棄哦。
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