一、社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別
傳統(tǒng)電商以貨為中心,圍繞商品、供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺。
社交電商以人為中心,是社交關(guān)系形成的電商形態(tài),不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式,而是通過社交,用戶分享傳播,形成口碑效應(yīng),從而激發(fā)消費需求。
二、社交電商模式特點
一是黏性大、互動強(qiáng)
相對單純性電子商務(wù),社交電商具有鮮明社交性質(zhì)。買賣雙方處于商業(yè)行為中時本質(zhì)上具有利益對立性,較難在消費過程中建立信任關(guān)系,而社交電商則可借助其社交性質(zhì),提升買賣雙方信任感。社交電商所利用的,是人們在社交生活中更偏向于信任熟人購物評價慣性,可對用戶族群進(jìn)行精準(zhǔn)定位,并通過社交群內(nèi)口碑,提高用戶認(rèn)可與忠誠度,從而使商品獲得更高轉(zhuǎn)化率與更高復(fù)購率。
在收入不斷提升的今天,除生活必需品外,消費者開始越來越多地對自己喜歡的商品進(jìn)行購買,很多商品并非單純地為滿足消費者某項剛性需求,是一種能夠提高消費者生活品質(zhì)的存在,消費者對該類產(chǎn)品的選購,并不具備定期性,往往購買于生活閑暇空隙,通過社交平臺注意到這些商品后才會產(chǎn)生購買欲望進(jìn)而發(fā)生購買行為。
二是用戶細(xì)分精確。
社交網(wǎng)站是面向用戶而建的,用戶通常都會擁有自身群組,可在不同討論組中對信息與感想進(jìn)行發(fā)布,通過社交網(wǎng)站群組劃分,商家即可輕易地接觸到大量用戶層,對用戶興趣、愛好和習(xí)慣等信息有所了解,進(jìn)而可對更精確的營銷計劃進(jìn)行制定。社交電商的互動性,與傳統(tǒng)電商推行的單項搜索相比,可有效地指導(dǎo)消費者對個性化非標(biāo)性商品進(jìn)行購買,在電商轉(zhuǎn)化率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)電商。社交電商平臺本身在電商轉(zhuǎn)化率上可達(dá)到6%-10%轉(zhuǎn)化率,尤其社交平臺上的網(wǎng)紅在電商轉(zhuǎn)化率上可達(dá)到20%,而傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率卻不超過1%。
三是商業(yè)潛力巨大。
在社交網(wǎng)絡(luò)上,匯集了大量真實人群,豐富的人脈資源給社交電商發(fā)展帶來了巨大商業(yè)潛力。社交網(wǎng)站中用戶都有或多或少好友及粉絲,在互聯(lián)網(wǎng)中他們都是潛在的消費群體。這些用戶除會對網(wǎng)絡(luò)購物全程進(jìn)行參與,還可能對各自購物體驗進(jìn)行發(fā)布和分享,從而擔(dān)當(dāng)其網(wǎng)絡(luò)“導(dǎo)購員”,在社交電商中不自覺地為其他潛在消費者解答“買什么”以及“在哪買”等問題,對那些尚未形成明確消費需求的用戶產(chǎn)生激發(fā)作用,激發(fā)其消費需求,提高社交電商轉(zhuǎn)化率。
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