高科技時代的到來的確方便了人們的生活，但是在這便利的背后，也存在著不少隱患。對于機器人這項發(fā)明，人們各執(zhí)己見，客觀來說，事物具有兩面性，有利必有弊，有得必有失。所以，機器人在為人類提供便利的同時也不可避免的給人類帶來弊端，電話機器人就是***的例子。電話機器人是把雙刃劍，它的有利一面主要表現在以下幾個方面：
一、代替重復工作，提高工作效率
我們都知道電話機器人是企業(yè)用來聯系房產，金融，網店等行業(yè)的客戶的，主要負責電話銷售。但是如果讓一個人每天重復打上300通電話，無論遇到什么情況都要保證滿腔的熱情，似乎有點困難，但是機器人就完全沒有問題，只要給它設定程序，它就可以連軸工作，從而減輕了人類的負擔。工作效率也得到了提高。
二、信息聚合，分類處理
傳統(tǒng)的電話外呼在打電話的時候要負責記錄下來客戶信息，并對客戶進行分類，確定有意向的客戶和無意向的客戶，線下搜集他們的資料，進行話術培訓，以備對他們進行第二次回訪。但是時間就是金錢，這些工作占用了太多時間，效率也不高，電話機器人就方便的多，只要給它設定程序，讓它按照大數據分析，他就會篩選出不同種類的客戶，記錄信息，從而確定下一步工作，把這些重復性的，沒有技術含量的工作交給它做，會省出不少人力，從而使人類去做更多有技術含量的工作，這是一筆巨大的財富。
三、成本低
電話機器人不像人工每月都需要工資，只要你買了它就可以無限度的使用它，在不報廢的情況下，它會工作很多年，從長遠來看是實惠的。 |
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