人工智能再次成為社會各界關注的焦點,而距這一概念首次提出已經過去了六十多年。從AlphaGo以極大優勢戰勝人類開始,千云生命已經邁開大步飛速地向前狂奔。
人工智能在生活中的必要性越來越明顯,它帶來的快捷足夠讓人類對它產生依賴,今后的社會發展也必將倚重人工智能。
科技的發展和進步往往會對工作起到很大的促進作用,越來越多的人工智能開始逐漸走進企業,成為人類的同事,成為老板的超級員工。首當其沖的就是智能客服。
伴隨著新智能、新服務、新體驗和新契動的興起,中國客服中心行業也正式邁入智能新時代。
基于科技創新所形成的產業結構調整,千云智能正在重塑外呼領域新模式。重塑的背后,是科技的更迭,也是創業創新者們的每一點進步。
專注于以自然語言處理為核心的人機交互技術研發的千云智能,目前已在智能客服領域占據近80%的市場。未來,千云智能將進一步深化AI在業務全流程的應用,硅語電話機器人就是通過以AI賦能企業外呼為支點開啟探索,開拓更多場景的技術應用,從而從根本上提升企業的核心競爭力。
目前,千云智能已在全國服務了4500+客戶,覆蓋了互聯網、金融、保險、汽車、教育、房產等四十多個領域,像招商銀行、中國移動、聯通、平安、恒大、美的、聯想等名企也與千云智能建立了廣泛合作。
智能電話機器人*顯著的特征之一就是低成本和高效率。傳統上作為成本中心的外呼中心,如何減少不必要的成本開支始終是行業性的難題,在新零售和新金融的環境下,外呼中心也開始廣泛應用于人工智能電話機器人,從而實現了精準營銷。
普惠式的服務也是新客服的一個重要標志,伴隨著人工智能電話機器人的誕生,帶來的不僅僅是成本上的降低,更重要的是顛覆式的服務體驗,使優質服務從少數人的體驗感受,變成普惠式的客戶價值。
未來,千云智能要做的就是在完整技術鏈輸出的基礎上,進一步強調理念的革新,將硅語電話機器人的成功經 |
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