物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)、物業(yè)APP定制開發(fā)
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一、投訴管理
物業(yè)公司為業(yè)主提供服務(wù)，雙方是雇傭關(guān)系，物業(yè)公司如何才能為業(yè)主提供更為貼心的服務(wù)呢？面對上百個小區(qū)的日常事務(wù)，物業(yè)公司必須通過物業(yè)APP管理系統(tǒng)才能實現(xiàn)有效地管理，并提供貼心的服務(wù)，為了及時地掌握員工在日常工作中的服務(wù)質(zhì)量，必須為業(yè)主提供投訴的通道，當(dāng)業(yè)主遇到管理方面的漏洞可以隨時向物業(yè)公司反映，物業(yè)APP不但為業(yè)主提供了反映問題的通道，同時也為加大了物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，對業(yè)主和物業(yè)公司是雙贏的局面。
二、報修管理
當(dāng)小區(qū)需要維修的時候，業(yè)主通過物業(yè)APP提交情況，物業(yè)APP管理員通過反映的情況立即安排維修人員處理，這種機(jī)制不但避免了人員溝通的時間成本，同時也節(jié)約了物力、人力成本，同時也方便了物業(yè)公司對成本地核算，當(dāng)?shù)搅四杲K的時候，物業(yè)公司通過匯總各個小區(qū)在一年時間里一共支出多少物業(yè)維修成本，如何將成本控制在有效范圍內(nèi)，如何讓物業(yè)公司的資源得到更合理的使用，都可以通過物業(yè)APP有效地管理。
三、房屋列表
物業(yè)APP可以同時管理上萬個小區(qū)，小區(qū)的住戶情況非常復(fù)雜，業(yè)主數(shù)量也非常龐大，必須實現(xiàn)有效地管理，將不同的業(yè)主類型分類管理，租戶和業(yè)主必須分開管理才能實現(xiàn)差異化管理，才能提供貼心的服務(wù)；當(dāng)管理員在后臺調(diào)出所有小區(qū)的資料后，只需要在搜索框中輸入業(yè)主名稱、房號、聯(lián)系方式等任意一種，即可獲得該業(yè)主的基本資料，便于對所有業(yè)主的有效管理，同時也為了能夠提供更完善的服務(wù)內(nèi)容。
四、開門記錄
為了有效地管理小區(qū)物業(yè)，必須在物業(yè)APP中植入開門記錄，保證所有業(yè)主刷卡進(jìn)入小區(qū)后都會在系統(tǒng)中留下記錄，這也是引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，杜絕外來人員隨意出入小區(qū)，這也是為小區(qū)財產(chǎn)安全提供更嚴(yán)密周道的服務(wù)，只有做到所有業(yè)主都能自覺使用門卡進(jìn)入出入小區(qū)，才能杜絕外來無關(guān)人員隨意進(jìn)入小區(qū)。
五、發(fā)卡記錄
物業(yè)公司是經(jīng)營主體，必須考慮到經(jīng)營的成本問題，為了讓利潤空間足夠大，所有發(fā)給業(yè)主的門卡都必須收費，消費者對花錢購買的物品都格外珍惜，這不但能為物業(yè)公司消減一部分運營成本；物業(yè)公司在當(dāng)前發(fā)出去多少門卡，門卡成本和收入明細(xì)等等，都可以在物業(yè)APP后臺清晰地呈現(xiàn)出來，對物業(yè)公司核算當(dāng)年盈利情況也非常方便。 |
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