會員管理系統
三、每月會員消費商品習慣分析，我們采用RFM報表：目的在于分析購買某商品大類/中類的會員，可以在某類商品促銷時針對目標會員發布信息。
5、每月會員消費分析：目的在于掌握會員開發情況，與計劃作比較，與公司總體情況做比較，分析哪些方面做的好？哪些方面不足？然后分析原因，制定改善計劃，并切實執行。
6、會員消費額排名分析：目的在于關注貢獻排名前20%的顧客；運用2/8法則，分析會員。掌握重要會員，與之保持良好的溝通，掌握其消費習慣與需求，提供個性化服務，保持忠誠。
自定義標簽，添加會員的擴展字段，然后跟進會員不同的標簽，進行不同的會員推廣活動。
7、會員地理分布分析：目的在于分析商圈內會員的分布情況，找出會員發展的薄弱區域，重點發展。如：
A地區顧客太少？（參考值：地區顧客比例低于40%）增強該區域競爭，重點開發；
B會員占地區比例小？（參考值：會員比例低于50%）增強該區域推廣力度，品牌認知。
8、沉睡會員分析：目的在于找出3個月及6個月以上，或者自定義搜索標簽會員未消費的會員，開展久未交易顧客追蹤活動。如：回頭率低？顧客滿意度低 (價格/商品/服務)？開展久未交易顧客追蹤活動。 |
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