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會(huì)員營(yíng)銷怎么個(gè)性化？惠商教你實(shí)現(xiàn)

會(huì)員營(yíng)銷怎么個(gè)性化？惠商教你實(shí)現(xiàn)_蘇州住商信息科技有限公司_會(huì)員營(yíng)銷怎么個(gè)性化？惠商教你實(shí)現(xiàn)

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公　司：蘇州住商信息科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2020年02月16日

有效期：2020年08月14日

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邵強(qiáng) 先生 (總經(jīng)理)

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電　　話： 400-0512-881 傳　　真：手　　機(jī)： 13584813027 地　　址：中國(guó)江蘇蘇州市蘇州市姑蘇區(qū)平江街道東環(huán)路1199號(hào)中新商務(wù)樓6B818 郵　　編：
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詳細(xì)說明

會(huì)員管理系統(tǒng)
新會(huì)員開發(fā)的方式簡(jiǎn)單的說就是“反復(fù)宣傳擴(kuò)大知曉度、多種獎(jiǎng)勵(lì)增加參與度、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提高滿意度、長(zhǎng)期跟蹤強(qiáng)化忠誠(chéng)度�！币话憧梢酝ㄟ^以下四個(gè)方面進(jìn)行新會(huì)員的開發(fā)：
一.、店內(nèi)招募：可以通過向每一位入店的顧客介紹會(huì)員權(quán)益和會(huì)員活動(dòng)、借助每次促銷活動(dòng)做好會(huì)員宣傳及會(huì)員辦理、所有宣傳品都應(yīng)該標(biāo)有會(huì)員權(quán)益、收銀時(shí)一定要詢問顧客是否有會(huì)員卡、持續(xù)、及時(shí)的開展會(huì)員活動(dòng)、所有促銷活動(dòng)應(yīng)給予會(huì)員更多優(yōu)惠、在店內(nèi)醒目處張貼會(huì)員相關(guān)宣傳海報(bào)和會(huì)員活動(dòng)宣傳海報(bào)等方式來進(jìn)行。
二、社區(qū)招募：可以通過與社區(qū)管理部門溝通，建立會(huì)員宣傳體系、積極組織社區(qū)免費(fèi)健康服務(wù)，并介紹會(huì)員權(quán)益和會(huì)員活動(dòng)、所有社區(qū)活動(dòng)都應(yīng)該受理新會(huì)員辦理、在社區(qū)活動(dòng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)醒目處布置會(huì)員相關(guān)宣傳海報(bào)和會(huì)員活動(dòng)宣傳海報(bào)等方式來進(jìn)行。
三、會(huì)員推薦：可以通過鼓勵(lì)老會(huì)員推薦新會(huì)員，并適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)、與老會(huì)員保持良好溝通，并做好老會(huì)員的各項(xiàng)服務(wù)等方式來進(jìn)行。
四、線上招募：可以通過自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具（如網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)等）云鵬信息一卡易會(huì)員管理系統(tǒng)可幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接微信微信公眾平臺(tái)等，來進(jìn)行新會(huì)員的招募。
會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)
會(huì)員開發(fā)達(dá)到一定程度后，就應(yīng)該同步開展會(huì)員跟蹤的相應(yīng)工作。所謂會(huì)員跟蹤就是對(duì)現(xiàn)有會(huì)員和新會(huì)員的購(gòu)買情況進(jìn)行跟蹤。主要包括：
一、新會(huì)員的跟蹤：目的在于強(qiáng)化初次到訪顧客對(duì)商家的認(rèn)同、強(qiáng)化商家關(guān)心顧客的氛圍、鼓勵(lì)新會(huì)員、顧客回訪。通常采用的方式有：發(fā)送新會(huì)員歡迎信息、給新會(huì)員贈(zèng)送再次光臨的禮品券、購(gòu)物券或禮品、開展會(huì)員“滿月”活動(dòng)等。
二、長(zhǎng)期未到店（沉睡會(huì)員）的會(huì)員的跟蹤：沉睡會(huì)員的追蹤是維持顧客的重要工具，目的有三：
1.將那些由于任何原因改變到其他商家消費(fèi)的顧客重新拉回我們的門店；
2.或者針對(duì)一直未購(gòu)買的顧客的進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，以促使其進(jìn)店消費(fèi)；
3.提升小額度購(gòu)買顧客的消費(fèi)額。常用的方式包括：發(fā)送會(huì)員*新優(yōu)惠活動(dòng)，并促成其再訪；會(huì)員抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送禮品券、購(gòu)物券或禮品，吸引其再度光顧；開展會(huì)員健康教育，并邀請(qǐng)顧客參與等方式。
三、重要會(huì)員的跟蹤：重要會(huì)員指在門店消費(fèi)頻率高、購(gòu)買金額大的主力會(huì)員。對(duì)這部分會(huì)員的維護(hù)是提升會(huì)員管理效率的重要保障。目的在于有效的將這部分顧客留在店里，并不斷提高其滿意度，進(jìn)而促使其忠誠(chéng)度得到穩(wěn)固。常見的方式有：邀請(qǐng)成為門店監(jiān)督員；定期的健康提醒和節(jié)日

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