業(yè)的本質(zhì)是什么？商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求，給到價(jià)值，給足需求，獲得回報(bào)。通俗的講就是：為他人提供他需要的東西。當(dāng)企業(yè)的一種產(chǎn)品生產(chǎn)出來，怎么到達(dá)消費(fèi)者的手中呢？通常有5個(gè)環(huán)節(jié)，我們把它總結(jié)為5個(gè)流。這5個(gè)流分別是：信息流、商流、資金流、物流、體驗(yàn)流。
信息流就是如何讓消費(fèi)者知道我。商品信息怎么傳遞到消費(fèi)者那里去，讓消費(fèi)者了解我，了解我的賣點(diǎn)，了解我的價(jià)值，這就是信息流。信息流側(cè)重于信息的傳播、到達(dá)。
什么是商流呢？當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品的信息傳遞傳遞給消費(fèi)者了，還需要和消費(fèi)者互動(dòng)、溝通，像聊天一樣，帶有商務(wù)談判的性質(zhì)。
資金流就是隨著交易活動(dòng)而發(fā)生的資金往來。簡而言之，一方付給另一方錢。
付款以后，賣家就要發(fā)貨。發(fā)貨所依靠的就是物流。
當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中，消費(fèi)者開始體驗(yàn)產(chǎn)品。這就是體驗(yàn)流。
上面就是信息流、商流、資金流、物流、體驗(yàn)流的簡單介紹。商品的交易，都有這5個(gè)流的存在。
進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)歸根結(jié)底還是商務(wù)。電子代表信息流與數(shù)據(jù)，信息流是電子商務(wù)的前端。電子只是強(qiáng)調(diào)信息流與數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對電商的影響頗 大。
5個(gè)流相互關(guān)系共同構(gòu)成了電子商務(wù)運(yùn)作的一體架構(gòu)。舉例說明，買家與賣家通過購物網(wǎng)站達(dá)成一筆訂單，明確了商品價(jià)格、數(shù)量、支付等相關(guān)條款。接下來買家向賣家支付貨款。再接下來賣家通過物流平臺(tái)向買家發(fā)送貨物，這其中包括包裝、裝卸搬運(yùn)、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)與活動(dòng)。買家賣家自始至終都在信息流中彼此互動(dòng)，直到交易完成：買家拿到購買的貨物，賣家收到銷售貨款。很顯然，信息流串聯(lián)整個(gè)過程，資金流和物流也重要發(fā)揮著作用。
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