業的本質是什么?商業的本質就是發現需求,給到價值,給足需求,獲得回報。通俗的講就是:為他人提供他需要的東西。當企業的一種產品生產出來,怎么到達消費者的手中呢?通常有5個環節,我們把它總結為5個流。這5個流分別是:信息流、商流、資金流、物流、體驗流。
信息流就是如何讓消費者知道我。商品信息怎么傳遞到消費者那里去,讓消費者了解我,了解我的賣點,了解我的價值,這就是信息流。信息流側重于信息的傳播、到達。
什么是商流呢?當某個產品的信息傳遞傳遞給消費者了,還需要和消費者互動、溝通,像聊天一樣,帶有商務談判的性質。
資金流就是隨著交易活動而發生的資金往來。簡而言之,一方付給另一方錢。
付款以后,賣家就要發貨。發貨所依靠的就是物流。
當產品到達消費者手中,消費者開始體驗產品。這就是體驗流。
上面就是信息流、商流、資金流、物流、體驗流的簡單介紹。商品的交易,都有這5個流的存在。
進入到互聯網時代以后,產生了電子商務。電子商務歸根結底還是商務。電子代表信息流與數據,信息流是電子商務的前端。電子只是強調信息流與數據在互聯網時代對電商的影響頗 大。
5個流相互關系共同構成了電子商務運作的一體架構。舉例說明,買家與賣家通過購物網站達成一筆訂單,明確了商品價格、數量、支付等相關條款。接下來買家向賣家支付貨款。再接下來賣家通過物流平臺向買家發送貨物,這其中包括包裝、裝卸搬運、倉儲和運輸等環節與活動。買家賣家自始至終都在信息流中彼此互動,直到交易完成:買家拿到購買的貨物,賣家收到銷售貨款。很顯然,信息流串聯整個過程,資金流和物流也重要發揮著作用。
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