昨天有和大家分享了一份企業(yè)微博輿情危機解決方案，今天小編接著和大家分享網(wǎng)絡輿情信息的另一傳播主體-微信。
眾所周知，微信是新媒體發(fā)展的重要組成部分，具有信息傳播隱蔽、傳播深度明顯、傳播格局復雜等特點。為此，一旦微信輿情危機爆發(fā)，給企業(yè)帶來的影響將是難以預測的。那么為此企業(yè)應該如何應對呢？下面小編為大家整理了一份企業(yè)微信輿情危機解決方案，可供參考。
1.建立微信輿情監(jiān)測體系
如組建微信輿情監(jiān)測隊伍，以實現(xiàn)對微信輿情的及時掌握與應對；借助專業(yè)的微信輿情監(jiān)測平臺，如識微商情監(jiān)測系統(tǒng)（以下簡稱識微商情），對所有公共賬號等進行實時監(jiān)測，確保信息監(jiān)測的實時性，快速了解微信上談論企業(yè)的各種聲音，以便于及時采取措施，防止輿情危機的爆發(fā)。
2.做好微信負面預警
即發(fā)現(xiàn)微信負面/敏感/重要等輿情信息及時完成上報，一方面是為了搶占輿情處置先機，另一方面也是為了管理者更好的決策。借助識微商情可自動識別企業(yè)需要關注的重點/敏感/負面等信息，并通過訂閱號、客戶端、郵件等方式發(fā)出通知，便于企業(yè)及時干預防止損失。
3.實時跟蹤微信輿情動態(tài)
由于微信輿情傳播格局復雜，為避免輿情事件的發(fā)酵，可借助識微商情對輿情動態(tài)進行實時跟蹤，分析演變趨勢、網(wǎng)民情感，挖掘傳播公眾號等，便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡，做出有效的預測。
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