企業(yè)獲得GB/T 27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證的作用：
電話：0592-8591042；18965816980；18059840819；13015937236；
GB/T 27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，由質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局與標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布，規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。
商品售后服務(wù)認(rèn)證對象不僅包括商品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，同時(shí)還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，如客戶資料建立及服務(wù)、策劃對客戶滿意度調(diào)查制度及執(zhí)行、客戶信息（包含正面和負(fù)面的）反饋等。
商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個(gè)最為重要的環(huán)節(jié)，它既是一個(gè)服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點(diǎn)。
通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的認(rèn)證企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)：
1.客觀反映企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平。
2.識(shí)別并優(yōu)勢發(fā)展售后服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)，摒棄不足之處。
3.促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)，提升企業(yè)的競爭能力。
4.逐步完善并提高企業(yè)普遍服務(wù)水平。
5.企業(yè)通過認(rèn)證，可以提高客戶滿意度、忠誠度。
6.提高企業(yè)在外宣傳、誠信、招投標(biāo)等各項(xiàng)領(lǐng)域中的影響力。
廈門成長世紀(jì)企業(yè)管理咨詢有限公司助力企業(yè)提升市場競爭力！
★扶持企業(yè)通過ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949認(rèn)證、FSC、ISO13485、ISO22000、CE、SA8000、QC080000、ISO27001、ISO20000、
★知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證、商品售后服務(wù)認(rèn)證、兩化融合認(rèn)證、企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證、十環(huán)標(biāo)志、能源管理體系認(rèn)證、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、SC、CCC、BRC、TL9000、AS9100等認(rèn)證及各類高新企業(yè)申報(bào)；
★企業(yè)管理培訓(xùn)★企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草和備案★驗(yàn)廠輔導(dǎo)★供企業(yè)文化標(biāo)語/企業(yè)管理標(biāo)語、光盤。
★ 電話：0592-8591042；18965816980；18059840819;13015937236； |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 商務(wù)服務(wù) >> 認(rèn)證服務(wù) >> 廈門企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證漳州企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證龍巖企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證
聯(lián)系信息
