企業獲得GB/T 27922《商品售后服務評價體系》認證的作用:
電話:0592-8591042;18965816980;18059840819;13015937236;
GB/T 27922《商品售后服務評價體系》標準,由質量監督檢驗檢疫總局與標準化管理委員會聯合發布,規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素,包括原則、指標和方法等方面的內容。
商品售后服務認證對象不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容,同時還包括對現有客戶的關系營銷,如客戶資料建立及服務、策劃對客戶滿意度調查制度及執行、客戶信息(包含正面和負面的)反饋等。
商品售后服務是企業服務鏈中一個最為重要的環節,它既是一個服務流程的末端,也是新一輪銷售與服務的起點。
通過商品售后服務評價體系的認證企業可以實現:
1.客觀反映企業售后服務工作的現實狀況,準確衡量企業售后服務的實際水平。
2.識別并優勢發展售后服務中的優點,摒棄不足之處。
3.促進企業售后服務工作的改進,提升企業的競爭能力。
4.逐步完善并提高企業普遍服務水平。
5.企業通過認證,可以提高客戶滿意度、忠誠度。
6.提高企業在外宣傳、誠信、招投標等各項領域中的影響力。
廈門成長世紀企業管理咨詢有限公司助力企業提升市場競爭力!
★扶持企業通過ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949認證、FSC、ISO13485、ISO22000、CE、SA8000、QC080000、ISO27001、ISO20000、
★知識產權貫標認證、商品售后服務認證、兩化融合認證、企業誠信管理體系認證、十環標志、能源管理體系認證、有機產品認證、SC、CCC、BRC、TL9000、AS9100等認證及各類高新企業申報;
★企業管理培訓★企業標準起草和備案★驗廠輔導★供企業文化標語/企業管理標語、光盤。
★ 電話:0592-8591042;18965816980;18059840819;13015937236; |
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