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器已成為人們日常生活中必不可少的電器,隨著用戶的增加電器維修故障也隨之大量增加,
給用戶的日常生活帶來了很大的不便!咸陽萬和售后服務中心成立于2oo1年,自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。
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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建
立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(3)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(4)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(5)經我中心(咸陽萬和電器維修中心)維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件
質量出現問題,我中心負責返修。
(6)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶
滿意率、建立用戶滿意率表。
萬和服務目標:零缺陷,客戶1oo%滿意(全市)認真接聽客戶心聲
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公司宗旨:經驗豐富,質量保證,安全第一,客戶,舒心,安心,放心
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