呼叫中心20years+企業級通訊技術經驗,獲得10000+優質品牌客戶的信賴!聚星源是一家專注企業呼叫中心 技術創新型企業!
聚星源呼叫中心系統支持電話、微信、IM在線客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入，實現一站式服務管理模式，不流失每一個客戶。
公司自主創新，目前擁有獨立自主知識產權軟件產品30+個，呼叫中心類著作權及軟件產品登記證書10+項，呼叫中心專利，成為業界極具競爭力的信息化服務商。二十年專業歷程鑄就了聚星源鉆石般的技術服務品質，聚星源科技成立至今已服務各行業客戶累計超過 10000 家, 每天有超過 800 萬人通過我們的產品獲得資訊和服務。
第5代+全媒體呼叫中心，真正實現全媒體的統一排隊， 積木式模塊化設計確保系統平滑升級擴展；支持多種設 備接入，具有良好的開放性，客戶方具有選擇權和和主動權，保護投資，便于擴展20個省份城市設有專業服務中心提供以客戶為核心的一站式服務。
典型案例分享：
近日，聚星源簽約X企業集團有限公司(以下簡稱“R集團”)，就集團客戶服務信息化建設方面進行探討，通過搭建線上+線下協同的全媒體客服系統，逐步打造覆蓋5大銷售分公司、全國代理商的“一站式”服務管理。
R集團是一家集科研、開發、銷售、多元化經營于一體的廣東省民營高新技術企業，是國內新型管道行業的龍頭企業。自公司成立以來，R一直將產品品質視為企業發展壯大的核心競爭力，堅持走品質為先的發展道路。R公司擁有國家認定企業技術中心、CNAS認證實驗室等研發機構，獲得四百余項國內外專利，這些都為產品品質提供了極有力的堅實保障。
在選用聚星源的呼叫中心系統之前，R集團的客服熱線不統一，多個系統不協同，信息收集、數據分析等工作皆為人工線下操作，信息收集渠道單一。基于此，R集團重新選型、全面考量，攜手有著大型企業用戶服務經驗的聚星源，構建覆蓋R集團整個售前、售中、售后的全媒體客戶服務體系，包括客戶服務、業務支撐、工單管理等全方位滿足客戶咨詢、集團員工辦公需求。
上線后的R集團全媒體呼叫中心系統，實現全媒體多渠道統一服務門戶，提供更高效的客服坐席利用率。全媒體呼叫中心可以減少客戶的排隊等待時間，同時還可以全面記錄來電客戶的信息，并且可以將客戶需求直接轉化為工單，提交給其他部門解決。作為國內呼叫中心領域領先企業，聚星源為提供一整套的呼叫中心解決方案，幫助R集團打造高效率高品質的客戶 |
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