廣州市聚星源科技有限公司成立于 1999 年，國家高新技術企業。是中國領先的呼叫 中心及企業信息化解決方案提供商，公司位于環境優美的廣東科學 城科匯金谷----華南超大規模的生態化、智能化、低密度的花園式 甲級寫字樓。 用極先進的技術、極優質的產品、極高效的服務為客戶持續創 造價值是聚星源存在的唯一理由，提升客戶的高效溝通和客戶管理 是聚星源發展的原動力。
通過多年的經營，產品在多個行業領域已形成了領先優勢，包括：電子商務、金融保險、公共事業、郵政物流、政府機關、電信 移動運營商、交通旅游、醫療教育、生產制造等。代表客戶有：中國移動、中國電信、中國石油、四川省司法廳，Q省司法廳、索菲亞家居，東莞人力資源局、深圳華為、金立手機、華潤燃氣、東江水務，新疆供水，茂名自來水，宜春水務，大亞灣水務，廣州自來水，M手機、長沙機場、、大族激光等。 成功案例超過10000家。
聚星源呼叫中心系統支持電話、微信、IM 在線客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入，實現一站式服務管理模式，不流失每一個客戶。
在客服過程中，將不能簡單通過線上問答解決的用戶需求、內容建立一 張表單，系統會根據工單的內容將該工單轉送給企業相關部門解決。 向導式、參數化配置、支持自定義、模塊化設計，可以支持不同行業客戶、并隨業務發展不斷調整及擴展。
典型案例分享：
近日，聚星源簽約X企業集團有限公司(以下簡稱“R集團”)，就集團客戶服務信息化建設方面進行探討，通過搭建線上+線下協同的全媒體客服系統，逐步打造覆蓋5大銷售分公司、全國代理商的“一站式”服務管理。
R集團是一家集科研、開發、銷售、多元化經營于一體的廣東省民營高新技術企業，是國內新型管道行業的龍頭企業。自公司成立以來，R一直將產品品質視為企業發展壯大的核心競爭力，堅持走品質為先的發展道路。R公司擁有國家認定企業技術中心、CNAS認證實驗室等研發機構，獲得四百余項國內外專利，這些都為產品品質提供了極有力的堅實保障。
上線后的R集團全媒體呼叫中心系統，實現全媒體多渠道統一服務門戶，提供更高效的客服坐席利用率。全媒體呼叫中心可以減少客戶的排隊等待時間，同時還可以全面記錄來電客戶的信息，并且可以將客戶需求直接轉化為工單，提交給其他部門解決。作為國內呼叫中心領域領先企業，聚星源為提供一整套的呼叫中心解決方案，幫助R集團打造高效率高品質的客戶服務，共同打造建材 |
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