世界500強(qiáng)微軟合作伙伴,廣州聚星源呼叫中心.云服務(wù),靈活租用,0建設(shè)成本.,外呼線路穩(wěn)定,行業(yè)頂尖技術(shù)人員7*24小時(shí)服務(wù)。
廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，高新技術(shù)企業(yè)，是中國領(lǐng)先的呼叫中心及企業(yè)信息化解決方案提供商，公司位于環(huán)境優(yōu)美的廣東科學(xué)城科匯金谷----華南超大規(guī)模的生態(tài)化、智能化、低密度的花園式甲級(jí)寫字樓。
超20年呼叫中心領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn)，聚星源已積累成功案例10000+家，客戶涵蓋領(lǐng)域：地產(chǎn)物業(yè)、政府熱線、生產(chǎn)制造商、機(jī)場商旅、金融保險(xiǎn)、公共事業(yè)、醫(yī)療教育、運(yùn)輸物流、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)……
典型案例分享：
近日，聚星源簽約Q企業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“R集團(tuán)”)，就集團(tuán)客戶服務(wù)信息化建設(shè)方面進(jìn)行探討，通過搭建線上+線下協(xié)同的全媒體客服系統(tǒng)，逐步打造覆蓋5大銷售分公司、全國代理商的“一站式”服務(wù)管理。
R集團(tuán)是一家集科研、開發(fā)、銷售、多元化經(jīng)營于一體的廣東省民營高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)新型管道行業(yè)的龍頭企業(yè)。自公司成立以來，R一直將產(chǎn)品品質(zhì)視為企業(yè)發(fā)展壯大的核心競爭力，堅(jiān)持走品質(zhì)為先的發(fā)展道路。R公司擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)機(jī)構(gòu)，獲得四百余項(xiàng)國內(nèi)外專利，這些都為產(chǎn)品品質(zhì)提供了極有力的堅(jiān)實(shí)保障。
在選用聚星源的呼叫中心系統(tǒng)之前，R集團(tuán)的客服熱線不統(tǒng)一，多個(gè)系統(tǒng)不協(xié)同，信息收集、數(shù)據(jù)分析等工作皆為人工線下操作，信息收集渠道單一。基于此，R集團(tuán)重新選型、全面考量，攜手有著大型企業(yè)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的聚星源，構(gòu)建覆蓋R集團(tuán)整個(gè)售前、售中、售后的全媒體客戶服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐、工單管理等全方位滿足客戶咨詢、集團(tuán)員工辦公需求。
上線后的R集團(tuán)全媒體呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全媒體多渠道統(tǒng)一服務(wù)門戶，提供更高效的客服坐席利用率。全媒體呼叫中心可以減少客戶的排隊(duì)等待時(shí)間，同時(shí)還可以全面記錄來電客戶的信息，并且可以將客戶需求直接轉(zhuǎn)化為工單，提交給其他部門解決。作為國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)，聚星源為提供一整套的呼叫中心解決方案，幫助R集團(tuán)打造高效率高品質(zhì)的客戶服務(wù)，共同打造建材裝飾標(biāo)桿企業(yè)，讓客戶服務(wù)變得更簡單！
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