強大的市場競爭性，將匯金智能裝備的每一個維度的服務(wù)都定義上了“創(chuàng)新”二字。在倡導(dǎo)和推動企業(yè)管理創(chuàng)新方面，匯金集團CEO兼總裁孔攀紅女士不止一次憑借親身實踐驗證了匯金集團郭榮勛董事長所創(chuàng)“性格與修身”文化的重要性，同時也彰顯了其個人氣質(zhì)與管理風(fēng)格。
例如在推動企業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新方面，孔總認(rèn)真研讀并將匯金“三真”現(xiàn)代化服務(wù)理念應(yīng)用于客戶服務(wù)實踐中，同時不止一次強調(diào)并釋讀匯金“三真”服務(wù)理念——“真為客戶帶來價值”意味著匯金今后只做能為客戶帶來價值的產(chǎn)品，不能為客戶帶來價值即使有很好利潤也不是首選。“真重視產(chǎn)品質(zhì)量”決定了匯金集團首先衡量的誠信就是先把產(chǎn)品質(zhì)量做好。“真為客戶著想”則是強調(diào)必須考慮客戶感受，要真為客戶著想，企業(yè)才能順利健康地發(fā)展！
正是在這樣的情況下，匯金智能裝備才能一馬當(dāng)先，突破行業(yè)桎梏，想客戶之所想，引領(lǐng)服務(wù)風(fēng)向，走在了環(huán)保發(fā)展最前沿，并一舉成為水泥行業(yè)首家擁有整套定制化（“一窯一設(shè)計”）客戶服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，并率先推出“自調(diào)試之日起，100天內(nèi)無條件退款、退換貨”、“一月一對接”、“36小時趕赴客戶現(xiàn)場”、“維修免返廠”等服務(wù)承諾。例如，某水泥廠客戶在生產(chǎn)過程中，急需一根燃燒器作為備管使用，在咨詢多家供應(yīng)商之后，均得到了工期為15-20天的無奈回復(fù)……孔總在得知此狀況后，急客戶之所急，緊急召開生產(chǎn)會議，通盤考慮、合理調(diào)度之后，安排工廠輪班24小時不停作業(yè)，質(zhì)檢同步待命，最終在孔總的感召下，通過大家共同地努力，匯金以7天的工期高質(zhì)高效地交付了不可能完成的任務(wù)！
類似于上述的案例其實還有很多，不少知名的水泥企業(yè)在同匯金集團合作過后，無一不贊嘆匯金的“三真”服務(wù)與精工品質(zhì)！ |
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