今智能機器人已經(jīng)逐漸滲透我們的生活，在各行各業(yè)中嶄露頭角。前有鹿班，可在一秒內(nèi)生成上千張海報，后有Alphago，相繼打敗了很多優(yōu)秀的九段棋手。智能機器帶給我們的震撼遠(yuǎn)不止于此，電話機器人就是其中之一。
電話機器人，顧名思義就是可以接聽和撥打電話的人工智能。升級后的電話機器人，已經(jīng)能夠促成交易，對顧客的需要也有針對性的回答，它的出現(xiàn)，一定程度上解放了人工。作為企業(yè)來說，為什么要選擇電話機器人？選擇電話機器人有什么好處？
一：電話機器人24小時無休，可以提高客戶體驗度
普通的工作人員都是輪流上班和休息的，有些人因為長時間做同一種工作，難免會有或大或小的疲累感，時間一長，客戶體驗感就會變得很差。而電話機器人可以24小時不間斷的工作，聲音也會從始至終的吸引人，并不會出現(xiàn)疲勞等感覺。這樣可以大大提高客戶的體驗感。
：智能分類系統(tǒng)，輕松達(dá)成合作意向
升級版的智能系統(tǒng)，可以識別不同客戶的需要，針對客戶的問題展開回答，并及時歸類整理，敏銳度較高。交流是達(dá)成合作意向的根本，電話機器人這方面絲毫不遜色于人工客服。
三：解放人工，低成本高回報
使用電話機器人之后，原本的普通客服可以輕松解放出來，做一些歸納整理工作。針對機器人服務(wù)不了的工作，人工客服可以契合性的交流。這樣比之前的工作效率會提高很多。
人工智能是人類發(fā)展的必然成果，他對我們的工作和生活提供了很大的便利。我們要做的不是排斥，而是善于利用，讓它更好的為我們服務(wù)。人工智能，是我們生活的助手。 |
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