對于企業來說，在發展的道路上品牌輿情危機難以避免，鑒于此，為了幫助企業能夠及時止損，防止輿情愈演愈烈，下面識微科技將分別從輿情危機發展的三個階段為大家分享一些基本的輿情管理辦法：
1.危機突發階段
首先，在危機的突發階段，企業需要做的是及時的表明態度，讓網民知道企業會采取實際行動去處理，敢于承擔責任。然后，組建輿情危機應對隊伍，提供品牌輿情危機處理應對的效率。
2.危機延續階段
第二，就是在危機的延續階段，這個時候企業需要做的是統一內部口徑，建立官方回復渠道，尤其需要穩定內部人員情緒。然后，抱團取暖，重點關注意見領袖，通過其來引導輿論的方向，使輿情朝積極正面的方向發展。此外，還可以借助一些像識微商情這樣的全網輿情監測軟件，對輿情進行實時跟蹤，掌握輿情的實時動態，分析輿情演變的周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘輿情演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源，便于企業掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測，可免費申請試用。
3.危機痊愈階段
第三，在危機的痊愈階段，企業需要做的是形象補救與宣傳工作，落實整改，謹防二次危機的發生。
識微科技，專注企業輿情監測/正fu面新聞監測/競爭對手監測/品牌口碑監測/行業監測。 |
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