在公園游樂園管理中,為了盈利賺錢,學會業績的診斷有利于樂園管理者及時發現問題。
一、客流量
客流量指的是以店鋪地址為準,在一定的的時間內經過店鋪的人數,這些人數屬于我們的目標消費群體。客流量不同于人流量,人流量指的是所有人即包含那些不屬于我們目標消費的顧客。客流量的影響因素一般有:天氣、位置、促銷、活動等。
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數,進店率=進店人數/客流量*100%,進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進店率就會比較高,如果營造一般,那進店率就會比較低。
影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金布局區
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗設備的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數。
影響因素:銷售技巧、布局、服務等
提升方法:
①結合本區域的銷售情況,將適合當地消費者的設備(價格、色彩等)進行重點布局,以增強顧客的興趣。
②通過增強員工的銷售技巧,在樂園有營銷活動的時候,都做一條簡短并且有效的銷售術語,讓員工通過這一句話提升客人的消費欲望。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例,成交率=成交人數/進店人數*100%
影響因素:銷售技巧、員工對設備熟悉程度、營銷方案等
五、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成占比,現在很多公司都在提倡VIP,如果一家樂園注重發展VIP,那回頭率普遍會偏高。
影響因素:銷售人員的售后服務、店鋪的位置等 |
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