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常州技師學院旅游服務與管理專業

常州技師學院旅游服務與管理專業_常州技師學院_常州技師學院旅游服務與管理專業

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公　司：常州技師學院

發布時間：2019年04月14日

有效期：2019年10月11日

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程老師先生 (教師)

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電　　話： 13022580608 傳　　真： 13022580608 手　　機： 18709861738 地　　址：中國江蘇常州市常州市新北區嫩江路8號郵　　編：
公司主頁：	http://czjsxy.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

培養目標：使學生掌握導游服務、旅行社基層管理、酒店服務與管理的基本知識和專業技能；培養學生具有較強的漢語和英語口語表達能力和人際溝通能力；具有良好的服務意識、禮儀禮節和較強的應變能力。成為從事導游和旅行社管理的專業人員、賓館服務和基層管理人員。有較強的溝通協調能力、組織能力和團隊精神。
專業能力：具有從事旅游服務的基本知識及職業道德，熟悉相關的法律法規；具有較強的服務意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。了解旅游服務部門主要崗位的服務流程及用語，能提供恰當的接待服務。具備主要崗位的服務技能，具有較強的應變能力；具有在服務崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。具備使用、維護及保養基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網絡技術進行業務溝通和規范服務。具有團隊合作意識，協調人際關系的能力；具有繼續學習，應用新技術和適應職業變化的能力；具有自我創新，勇于創業的能力。

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