維 修 細 則
1、維修工程師上門驗機或在電話里確認機器需維修并報給客戶相應的 費用,等待客戶答復是否維修。2、當維修工程師檢測完畢機器并給客戶報修后,客戶不修的機器,客戶需付驗機費50元,上門驗機的驗機費150元。3、客戶驗收機時要確認是否以修好,仍將按照維修工程師給客戶報的維修價格收取相應的金額費用。4、客戶自行拆卸修理過的機器不在范圍之內。5、因客戶保管不當(當鼠害,因液體滲入等)而造成的故障,損傷,不屬于保修范圍內。6、因使用非原裝消耗品造成的機器故障,損傷,不屬于保修范圍內。7、修理方法按照維修工程師的專業經驗進行的。當機器的某一部件壞了需要更換時,惠普根據政府環境保護法的有關規定必須用同樣的壞件換取新件,即更換下來壞件的所有權不歸客戶所有。8、維修過程中,因試機等必須的操作程序會部分使用隨機的消耗品,如墨水 , 碳粉等,請予理解。9、以整機形式需維修的保修期外的機器,在取機后三個月內發生與送修時同樣的故障而非人為的損壞時,維修站給予免費維修。10、除與維修有關的部件外,維修站不負責保管其他可拆卸的附件,需維修的打印機需帶有硒鼓、墨水盒。11、客戶需維修打印機的某一部件時如:打印頭,主控板,電源板等。務必確 認整機的其它部件良好,否則已修復的部件會因其它部件的故障而再次損壞,并且維修站對此不予負責,建議客戶以整機形式送修。12、送修物品會得到妥善保管,但遇不可抗拒力而造成的損壞,維修 站不予負責。
13、當客戶與本公司產生維修業務時,就等于接受了本規定。 |
|