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問題一:人們所討論的人群到底是什么東西?
人群其實也就是店鋪的消費者,差別是其標簽的不同。
比如說,你開一家大排檔,那么你的消費者可能是經常在街邊擼串的是小屌絲。但是也不排除是一些大老板,開著大奔來吃夜宵。能說哪種人群是你的精準客戶嗎?說不清楚,都是上帝,都是消費者。(低客單價,人群標簽很難說有多精準)
再比如,紅星美凱龍這種相對比較高檔的家居館,沒有這個需求誰會進?(銷售業務除外)
進去都是房子裝修或者需要選購家具辦公用品之類的。這種店鋪就有一個非常明顯的特征:來了都是意向,可能今天不買先看家具,可以留個名片。加個微信,業務員經常發朋友圈或者私聊邀約再次進店。和淘寶中設置這些店鋪定制人群溢價,引導收藏加購的人再次入店有何分別?
那兩者的區別的是什么?
以紅星為例,類似這種家具商場,首先其整體的裝修風格決定是否能讓人進來,其次價格能否留得住人。比如說A店鋪是做新中式的風格(新中式需要更大的空間,不然整體會很壓抑。一些別墅類,大平層的客戶才是比較精準的意向,而且這種家具一般也不便宜)
隔壁開了一個現代簡約風格的B店鋪,價格和宜家一樣便宜實惠。那么B店鋪的很多客群會進入到A店來,但是更多的是看看,感受下這種風格氛圍。
能不能算意向客戶?算不算精準標簽?
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