ISO9000質量管理體系基本思想
任何組織首先關心的是其產品質量。影響產品質量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產的產品中挑出合格的產品，不可能以*佳成本持續穩定地生產合格品。
一個組織所建立和實施的質量體系應能滿足該組織規定的質量目標，確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態，無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這就是ISO9000族的基本指導思想，它具體地體現在以下幾個方面：
1、 控制所有過程的質量
一個組織的質量管理就是通過對組織內各個過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。人們常說"質量體系是由若干要素組成的"，這是一種習慣的說法，實際上，大多數質量體系要素都是過程。
一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。
2、 過程控制的出發點是預防不合格
ISO9000族標準所涉及到的過程控制涵蓋了產品壽命周期的所有階段。其中包括"控制市場調研和營銷質量"、"控制設計過程質量"、"控制采購質量"、"控制生產過程質量"、"控制文件、資料、搬運、貯存、包裝、防護和交付的各個環節"、"全員培訓"等。所有這些從*初的識別市場需求到*終滿足要求的所有過程的控制都體現了預防為主的思想。 |
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