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？新美業(yè)系統(tǒng)——美業(yè)系統(tǒng)新老會(huì)員拓展與維護(hù)的問題？

？新美業(yè)系統(tǒng)——美業(yè)系統(tǒng)新老會(huì)員拓展與維護(hù)的問題？_東莞市易得網(wǎng)絡(luò)科技_？新美業(yè)系統(tǒng)——美業(yè)系統(tǒng)新老會(huì)員拓展與維護(hù)的問題？

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公　司：東莞市易得網(wǎng)絡(luò)科技

發(fā)布時(shí)間：2018年11月26日

有效期：2019年05月25日

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陳先生先生 (市場部)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

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詳細(xì)說明

好的會(huì)員體系等于用戶留存加復(fù)購。好的會(huì)員體系化管理，能夠及時(shí)了解會(huì)員消費(fèi)需求，促成會(huì)員進(jìn)行二次消費(fèi)，通過積分、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員數(shù)據(jù)等展開一系列的會(huì)員營銷管理服務(wù)，幫助更好地解決會(huì)員管理問題，以及新老會(huì)員拓展和維護(hù)的問題。（美業(yè)易——美容院會(huì)員管理系統(tǒng)）
美容院會(huì)員管理系統(tǒng)新老會(huì)員拓展與維護(hù)的問題？

1、建立會(huì)員檔案
建立會(huì)員檔案是幫助建立一種會(huì)員制度，明白會(huì)員建立的重要性。將老顧客和新顧客進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會(huì)的時(shí)間，平時(shí)到店的次數(shù)，完善周、月、季、年等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、跟蹤服務(wù)
通過美容院導(dǎo)購crm對(duì)會(huì)員進(jìn)行定期的回訪、跟蹤、深度挖掘會(huì)員需求等，對(duì)會(huì)員進(jìn)行區(qū)分，要學(xué)會(huì)掌握會(huì)員的一些消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平，然后制定不同的消費(fèi)政策進(jìn)行跟中服務(wù)。跟蹤服務(wù)是很容易收獲顧客好感的一項(xiàng)工作，對(duì)使用產(chǎn)品后的一些好感，或者是告知會(huì)員們有一些小禮物準(zhǔn)備贈(zèng)送給你，再或者邀請(qǐng)會(huì)員參加美容院中舉辦的一些活動(dòng)。

3、常與會(huì)員互動(dòng)溝通
管理會(huì)員并不是說要如何去支配會(huì)員，而是應(yīng)該建立一種深度溝通交流的模式。讓會(huì)員能夠參與到店面活動(dòng)中，同時(shí)還有能夠表達(dá)自己需求的意愿。如果要和顧客電話交流，*的時(shí)間應(yīng)該在11-12點(diǎn)，或者4-5點(diǎn)，注意禮貌用語。通過美容院拓客軟件對(duì)新老顧客進(jìn)行一對(duì)一的導(dǎo)購服務(wù)，了解顧客的需求。

從店的角度看拓客，店為顧客存在還是顧客為店存在？不是我們的銷售有多厲害，而是我們的立場對(duì)了。我們的初心：在未來，美業(yè)不再是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，而將蛻變?yōu)椋詳?shù)據(jù)升華服務(wù)，科技創(chuàng)造價(jià)值的新美業(yè)時(shí)代。傳統(tǒng)思維，一次拓客80%死客(體驗(yàn)完流失)，20%過客(為了完成顧客為店存在我們需要做業(yè)績，銷售，20%也流失)，顧客流失也不會(huì)給你說好話，然而我們過段時(shí)間做一次，過段時(shí)間再拓一次，久而久之自己把自己置身于水深火熱。拓客是店的一種營銷方式，是為店的發(fā)展創(chuàng)造很好的外部環(huán)境，建立店的口碑和影響力。

*后劃重點(diǎn)，美業(yè)易收銀系統(tǒng)可以免費(fèi)使用，想了解更多請(qǐng)搜索“易得美業(yè)易系統(tǒng)”或者電聯(lián)

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