好的會員體系等于用戶留存加復購。好的會員體系化管理，能夠及時了解會員消費需求，促成會員進行二次消費，通過積分、會員等級、會員數據等展開一系列的會員營銷管理服務，幫助更好地解決會員管理問題，以及新老會員拓展和維護的問題。（美業易——美容院會員管理系統）
美容院會員管理系統新老會員拓展與維護的問題？
1、建立會員檔案
建立會員檔案是幫助建立一種會員制度，明白會員建立的重要性。將老顧客和新顧客進行區分，根據入會的時間，平時到店的次數，完善周、月、季、年等服務標準。
2、跟蹤服務
通過美容院導購crm對會員進行定期的回訪、跟蹤、深度挖掘會員需求等，對會員進行區分，要學會掌握會員的一些消費習慣和消費水平，然后制定不同的消費政策進行跟中服務。跟蹤服務是很容易收獲顧客好感的一項工作，對使用產品后的一些好感，或者是告知會員們有一些小禮物準備贈送給你，再或者邀請會員參加美容院中舉辦的一些活動。
3、常與會員互動溝通
管理會員并不是說要如何去支配會員，而是應該建立一種深度溝通交流的模式。讓會員能夠參與到店面活動中，同時還有能夠表達自己需求的意愿。如果要和顧客電話交流，*的時間應該在11-12點，或者4-5點，注意禮貌用語。通過美容院拓客軟件對新老顧客進行一對一的導購服務，了解顧客的需求。
從店的角度看拓客，店為顧客存在還是顧客為店存在？不是我們的銷售有多厲害，而是我們的立場對了。我們的初心：在未來，美業不再是傳統的服務行業，而將蛻變為，以數據升華服務，科技創造價值的新美業時代。傳統思維，一次拓客80%死客(體驗完流失)，20%過客(為了完成顧客為店存在我們需要做業績，銷售，20%也流失)，顧客流失也不會給你說好話，然而我們過段時間做一次，過段時間再拓一次，久而久之自己把自己置身于水深火熱。拓客是店的一種營銷方式，是為店的發展創造很好的外部環境，建立店的口碑和影響力。
*后劃重點，美業易收銀系統可以免費使用，想了解更多請搜索“易得美業易系統”或者電聯 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 商務服務 >> 軟件開發 >> ？新美業系統——美業系統新老會員拓展與維護的問題？
聯系信息
