鴻威信息與TSC、斑馬Zebra、東芝TEC、西鐵城CITIZEN、易騰邁Intermec、霍尼韋爾Honeywell、訊寶Symbol，CASIO卡西歐等國際廠商建立了良好的合作關系，技術工程師每年定期參加廠商的產品維修培訓，公司內部也對技術人員進行不定期培訓，技術人員有著豐富的實踐經驗，具有較高的技術水平和服務水平，可為客戶解決各種條碼設備問題。
一、服務內容
1. 技術咨詢
售前及售后咨詢服務：針對首次購買產品的客戶,專業工程師協助選型及提供建議；解答客戶在產品使用中所發生的問題，可通過電話進行咨詢；也可以通過網站留言方式。客戶也可要求我方工程師到現場解決問題。
2.設備維修
（1）提供條碼掃描器維修| 條碼掃描槍維修|條碼打印機維修|標簽打印機維修|條形碼打印機維修|條碼機維修|數據采集器維修|條碼、條形碼設備主扳、芯片維修等服務．
（2）提供原裝正品條碼設備配件（如打印頭、傳感器、切刀、掃描頭等）。
（3）日常維護保養(同我司簽訂設備維護保養的用戶）。 定期為客戶進行設備巡檢工作，檢查設備的工作狀態、參數設置、工作環境等，維護設備使其達到*佳的工作狀態。通過巡檢，能夠及時發現故障隱患，采取適當措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用。客戶交流設備使用及設備維護方面的經驗，指導客戶正確使用和維護設備。巡檢時，如遇到客戶設備故障，工程師將及時解決問題。
（4）輔助管理
1、協助客戶建立健全全面的規范的管理制度和設備使用維護的技術流程及規范；
2、協助客戶建立設備的配置檔案和升級維護檔案，為客戶決策提供幫助。
（5）設備升級、改造
為客戶提供設備升級、擴充、改造等的服務。經過詳細調研，結合客戶的實際情況，為客戶制訂切實可行的技術方案和合理的費用計劃，并按照客戶的要求負責現場的實施工作。
二、服務標準
1）上海本市上門服務費(雙方協商)；
2）外地上門服務費(雙方協商)，也可以郵寄方式將機器寄到我司；
3）送修（可郵寄或送貨)只收配件費，免收維修費；
4）工程師上門前，和用戶必須約定付款；
5）提供的維修配件保證原裝正品，且按原廠統一規定提供質 |
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